{"id":3322,"date":"2021-11-22T12:41:52","date_gmt":"2021-11-22T12:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbcwealthmanagement.com\/fr-ca\/rbc-wm-online-faqs\/"},"modified":"2023-11-01T10:46:43","modified_gmt":"2023-11-01T14:46:43","slug":"rbc-wm-online-faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rbcwealthmanagement.com\/fr-ca\/rbc-wm-online-faqs","title":{"rendered":"Vos questions r\u00e9pondues"},"content":{"rendered":"\n

Vos questions r\u00e9pondues<\/span><\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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RBC Gestion de patrimoine en ligne<\/h3>\n\n\n\n

Nous vous remercions pour la patience dont vous faites preuve \u00e0 mesure que nous perfectionnons le site RBC Gestion de patrimoine en ligne. Vous trouverez ici des r\u00e9ponses aux questions les plus courantes des clients \u00e0 propos du nouveau site Web. Nous traitons les probl\u00e8mes par ordre de priorit\u00e9 et, comme toujours, nous vous remercions pour votre r\u00e9troaction. Faites-nous part de vos impressions en cliquant sur le bouton Commentaires situ\u00e9 \u00e0 droite de la page d\u2019accueil de RBC Gestion de patrimoine en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi la fonction M\u00e9moriser de Gestion de patrimoine en ligne ne conserve-t-elle pas mon num\u00e9ro de carte-client ?<\/h4>\n\n\n\n

Pour r\u00e9gler le probl\u00e8me et enregistrer les donn\u00e9es \u00e0 m\u00e9moriser, vous devez effacer tous les t\u00e9moins (cookies). Voici comment faire :<\/p>\n\n\n\n

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  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la page d\u2019ouverture de session de Gestion de patrimoine en ligne et s\u00e9lectionnez Inspecter.<\/li>\n\n\n\n
  2. Une fen\u00eatre s\u2019ouvrira sur le c\u00f4t\u00e9 droit. Vous pouvez l\u2019\u00e9tirer vers la gauche jusqu\u2019\u00e0 ce que vous voyiez l\u2019onglet Application.<\/li>\n\n\n\n
  3. Cliquez sur Application.<\/li>\n\n\n\n
  4. Dans la section Cookies, cliquez sur\u00a0https:\/\/www1.royalbank.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  5. Trouvez le t\u00e9moin appel\u00e9 PH01 et cliquez dessus avec le bouton droit.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O\u00f9 puis-je obtenir de l\u2019aide pour le nouveau site Web ?<\/h4>\n\n\n\n

    Pour savoir comment naviguer sur le nouveau site, veuillez cliquer sur le bouton \u00ab Montrez-moi comment \u00bb qui se trouve dans le coin sup\u00e9rieur droit de votre session RBC Gestion de patrimoine en ligne. Nous avons \u00e9galement pr\u00e9par\u00e9 des guides pratiques (vid\u00e9os et documents PDF ; RBC PH&N Services-conseils en placements)<\/a> | RBC Trust Royal<\/a>) pour toutes les fonctionnalit\u00e9s, de l\u2019envoi de messages s\u00e9curis\u00e9s \u00e0 la personnalisation de la page des avoirs. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider au besoin \u2013 veuillez communiquer directement avec votre \u00e9quipe si vous avez des questions.<\/p>\n\n\n\n

    Pourquoi certains de mes comptes ne s\u2019affichent-ils pas \u00e0 la page Sommaire ?<\/h4>\n\n\n\n

    La page Sommaire ne pr\u00e9sente que les comptes ayant une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 z\u00e9ro. Les comptes dont la valeur est de 0 $ ne s\u2019affichent pas \u00e0 la page Sommaire. Par contre, vous pouvez voir la liste de tous vos comptes \u00e0 la page des avoirs.<\/p>\n\n\n\n

    O\u00f9 se trouvent mes avoirs ?<\/h4>\n\n\n\n

    Dans le volet de navigation de gauche, allez \u00e0 \u00ab Portefeuille \u00bb, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Avoirs du compte \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

    Comment faire pour fermer ma session sur le nouveau site ?<\/h4>\n\n\n\n

    Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur le lien \u00ab Fermer la session \u00bb. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton de fermeture de session situ\u00e9 en haut, \u00e0 droite de votre page d\u2019accueil. Vous pouvez \u00e9galement vous d\u00e9connecter en cliquant sur votre nom dans le coin sup\u00e9rieur droit de votre session, puis en s\u00e9lectionnant \u00ab Fermer la session \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

    Pourquoi mes pseudonymes ou groupes de comptes ne s\u2019affichent-ils pas ?<\/h4>\n\n\n\n

    Les pseudonymes ou les groupes de comptes de certains utilisateurs ne s\u2019affichent pas imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur cr\u00e9ation. Vous devriez pouvoir les afficher apr\u00e8s avoir actualis\u00e9 votre navigateur ou apr\u00e8s avoir ferm\u00e9 et rouvert votre session. Nous veillons \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

    Puis-je retourner \u00e0 l\u2019ancien site Web ?<\/h4>\n\n\n\n

    Notre site Web pr\u00e9c\u00e9dent nous a bien \u00e9t\u00e9 utile pendant de nombreuses ann\u00e9es, et nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 une \u00e9tape o\u00f9 nous devions nous mettre \u00e0 niveau pour apporter des am\u00e9liorations num\u00e9riques pour l\u2019avenir. Nous sommes aussi l\u00e0 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions sur le nouveau site \u2013 veuillez communiquer directement avec votre \u00e9quipe si vous avez des questions.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Obtenez des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur l’utilisation de RBC Gestion de patrimoine en ligne sur notre nouveau site Web.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"rbc_url_alias":"rbc-wm-online-faqs","footnotes":""},"rbcwm_content_owner":[],"class_list":["post-3322","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nRBC Gestion de patrimoine en ligne \u2013 Vos questions r\u00e9pondues<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Obtenez des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur l'utilisation de RBC Gestion de patrimoine en ligne sur notre nouveau site Web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbcwealthmanagement.com\/fr-ca\/rbc-wm-online-faqs\" \/>\n<meta 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