{"id":24609,"date":"2025-01-14T15:56:34","date_gmt":"2025-01-14T20:56:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbcwealthmanagement.com\/fr-ca\/?post_type=rbcwm_podcast&p=24609"},"modified":"2025-01-14T15:56:35","modified_gmt":"2025-01-14T20:56:35","slug":"episode-57-when-does-elder-care-become-elder-abuse","status":"publish","type":"rbcwm_podcast","link":"https:\/\/www.rbcwealthmanagement.com\/fr-ca\/podcasts\/episode-57-when-does-elder-care-become-elder-abuse","title":{"rendered":"\u00c0 quel moment les soins aux a\u00een\u00e9s deviennent-ils de la maltraitance\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Leanne Kaufman<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bonjour, je m\u2019appelle Leanne Kaufman et je vous souhaite la bienvenue \u00e0 l\u2019\u00e9mission \u00ab Au-del\u00e0 de la richesse \u00bb de RBC Gestion de Patrimoine Canada. Aujourd\u2019hui, j\u2019ai le plaisir de vous pr\u00e9senter notre animatrice invit\u00e9e, Carmela Guerriero, cheffe nationale et vice-pr\u00e9sidente, Vente et Exp\u00e9rience client \u00e0 RBC Trust Royal. Allez-y, Carmela.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Merci, Leanne. C\u2019est un fait triste que la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s devienne un probl\u00e8me de plus en plus important dans notre soci\u00e9t\u00e9. Les fraudes visant les grands-parents semblent attirer le plus d\u2019attention m\u00e9diatique, mais malheureusement, ce n\u2019est pas la seule forme de maltraitance des a\u00een\u00e9s qui existe. Beaucoup de nos a\u00een\u00e9s se retrouvent seuls, isol\u00e9s ou \u00e9prouvent de la solitude, voire les trois \u00e0 la fois. Ce genre de vuln\u00e9rabilit\u00e9, parfois accompagn\u00e9e d\u2019un d\u00e9clin des fonctions cognitives, peut mener \u00e0 des situations de maltraitance. Et bien que l\u2019on entende parler de plus en plus, ce probl\u00e8me reste un sujet que beaucoup h\u00e9sitent \u00e0 aborder. Peut-\u00eatre \u00e0 cause de la stigmatisation, de la honte ou simplement du fait de ne pas reconna\u00eetre ce qui constitue r\u00e9ellement une forme de maltraitance.<\/p>\n\n\n\n

Bonjour, je suis Carmela Guerriero et bienvenue \u00e0 Au-del\u00e0 de la richesse de RBC Gestion de patrimoine Canada. Aujourd\u2019hui, j\u2019ai le grand plaisir d\u2019accueillir Madame M\u00e9lanie Couture, professeure \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Sherbrooke et titulaire de la chaire de recherche sur la maltraitance envers les personnes a\u00een\u00e9es. Mme Couture, merci d\u2019\u00eatre avec moi aujourd\u2019hui pour explorer ce qui est la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s, comment reconna\u00eetre les signes et surtout comment la pr\u00e9venir et pourquoi cela est important au-del\u00e0 de la richesse.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Merci beaucoup pour l\u2019invitation.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Donc, Mme Couture, plongeons dans ce sujet tr\u00e8s pertinent et parfois triste. La maltraitance envers les a\u00een\u00e9s existe malheureusement depuis longue date. Elle peut prendre de nombreuses formes, soit physiques, \u00e9motionnelles, financi\u00e8res ou m\u00eame par n\u00e9gligence. Comprendre ce que ce terme signifie est la premi\u00e8re \u00e9tape pour aborder le sujet, selon moi. Peut-\u00eatre que nous pourrions commencer par comprendre comment la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s est d\u00e9finie et quels types de maltraitances sont les plus souvent reconnues.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout \u00e0 fait. Au Qu\u00e9bec, on consid\u00e8re que la maltraitance, \u00e7a peut \u00eatre une attitude, un geste, des paroles aussi qui vont causer du tort ou de la d\u00e9tresse \u00e0 la personne a\u00een\u00e9e. Ce qui est important de comprendre, c\u2019est que la maltraitance, c\u2019est \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une relation o\u00f9 il devrait y avoir de la confiance. Et donc, \u00e7a peut \u00eatre des personnes, des groupes de personnes, mais \u00e7a peut aussi \u00eatre une organisation envers laquelle on devrait avoir confiance aussi.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7a, c\u2019est important de comprendre, mais ce n\u2019est pas juste des actions aussi. Il faut tenir compte que le manque d\u2019action ou des actions inad\u00e9quates, ce qu\u2019on appellerait de la n\u00e9gligence, va aussi entrer dans cette d\u00e9finition-l\u00e0. Donc, de ne pas agir va aussi \u00eatre ou causer de la d\u00e9tresse ou du tort \u00e0 une personne et \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e de la maltraitance. Il faut faire attention. Par exemple, si la personne, on doit lui apporter de la nourriture parce qu\u2019elle ne peut pas se nourrir elle-m\u00eame et qu\u2019on ne lui apporte pas. Donc, le fait de ne pas agir, c\u2019est aussi de la maltraitance parce qu\u2019elle va, par exemple, perdre du poids. Donc, il va y avoir de la d\u00e9tresse plus sur le plan physique peut-\u00eatre et psychologique aussi en m\u00eame temps de ce c\u00f4t\u00e9-l\u00e0. Il ne faut pas juste consid\u00e9rer qu\u2019il y a de la violence, donc un geste ou quelque chose qui va causer du tort, mais le manque d\u2019action peut aussi causer du tort ou de la d\u00e9tresse.<\/p>\n\n\n\n

Puis, les formes les plus courantes qu\u2019on va voir, c\u2019est vraiment de la maltraitance psychologique. Les \u00e9tudes le d\u00e9montrent. On est vraiment \u00e7a qu\u2019on va voir le plus souvent. Mais il faut toujours penser que la maltraitance, c\u2019est souvent plusieurs types en m\u00eame temps. \u00c7a ne sera pas juste de la maltraitance psychologique, \u00e7a peut \u00eatre de la maltraitance physique en m\u00eame temps. Donc, on peut faire des menaces plus, mettre les menaces \u00e0 ex\u00e9cution et faire du mal \u00e0 la personne physiquement. \u00c7a peut \u00eatre de la maltraitance financi\u00e8re, vous l\u2019avez dit.<\/p>\n\n\n\n

Il ne faut pas oublier non plus la maltraitance sexuelle. Et quand je parle sexuelle, oui, il y a les agressions sexuelles, mais c\u2019est aussi, par exemple, un proche aidant qui va donner des soins plus intimes et qui va \u00eatre un peu raide en donnant les soins. \u00c7a peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 aussi sexuel, de la maltraitance sexuelle et aussi, par exemple, emp\u00eacher la personne d\u2019avoir son intimit\u00e9, de pouvoir \u00eatre toute nue dans sa chambre librement, par exemple. \u00c7a pourrait \u00eatre aussi consid\u00e9r\u00e9 de la maltraitance sexuelle. Donc, il y a tous ces types-l\u00e0 qui sont int\u00e9gr\u00e9s, mais les plus courants, c\u2019est vraiment psychologique, physique, mat\u00e9riel et financi\u00e8re. C\u2019est surtout celles-l\u00e0 qu\u2019on va voir principalement. Et comme je vous dis, tous ces types-l\u00e0 interagissent ensemble aussi.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Merci beaucoup. La maltraitance sexuelle, je n\u2019avais m\u00eame pas pens\u00e9 \u00e0 \u00e7a. Ce n\u2019est pas parmi les types de maltraitance qu\u2019on entend souvent parler. Donc, un gros merci de soulever \u00e7a aussi. Ce n\u2019est pas toujours \u00e9vident de reconna\u00eetre la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s. Elle peut se manifester de mani\u00e8re tr\u00e8s subtile. Selon vous, quels sont des signes indiquant qu\u2019une personne pourrait subir de la maltraitance? Et la deuxi\u00e8me partie de ma question est en quoi ces signes manifesteront diff\u00e9remment si on compare une maltraitance physique versus \u00e9motionnelle?<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est s\u00fbr que la maltraitance physique, les signes, il faut faire attention parce que \u00e7a peut \u00eatre des bleus ou des blessures inexpliqu\u00e9es. Mais ces blessures-l\u00e0, ces bleus-l\u00e0, peuvent \u00eatre des fois expliqu\u00e9es pas juste par de la maltraitance, mais par une maladie qui n\u2019est pas diagnostiqu\u00e9e ou un probl\u00e8me de sant\u00e9. Ce que je vous dirais, c\u2019est que si vous voyez des signes comme \u00e7a, aussi de la malnutrition, que la personne perd du poids, c\u2019est s\u00fbr que \u00e7a vaut la peine d\u2019enqu\u00eater un petit peu plus loin, de parler \u00e0 la personne et de l\u2019amener chez le m\u00e9decin. Donc, parce que ce n\u2019est pas \u00e0 vous de d\u00e9terminer si c\u2019est de la maltraitance ou une maladie physique, le m\u00e9decin va pouvoir v\u00e9rifier si c\u2019est une maladie physique ou autre chose qui est en train de se manifester. Le physique est un peu plus complexe, il ne faut pas sauter aux conclusions, il faut faire attention.<\/p>\n\n\n\n

Pour ce qui est du psychologique, souvent \u00e7a va \u00eatre des r\u00e9sultats de la d\u00e9tresse psychologique et du tort psychologique, comme par exemple de la d\u00e9pression, de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9. Donc, la personne va avoir une certaine hypervigilance, elle va faire le saut facilement. Mais je dirais que le point le plus important, c\u2019est quelqu\u2019un qui a peur. Parce que normalement, dans la vie, on n\u2019a pas peur en continu. Donc, si la personne d\u00e9montre de la peur envers beaucoup de choses, envers d\u2019autres personnes, \u00e7a c\u2019est un signe quand m\u00eame important que probablement qu\u2019il y a de la maltraitance aussi, de ce c\u00f4t\u00e9-l\u00e0. Mais ce n\u2019est pas \u00e0 vous d\u2019investiguer, de dire est-ce que c\u2019est de la maltraitance ou pas. C\u2019est pour \u00e7a qu\u2019il faut aller chercher de l\u2019aide, mais \u00e7a donne des indices que peut-\u00eatre il faut parler \u00e0 la personne. Puis les gens n\u2019iront pas tout droit de dire \u00ab je me fais maltraiter. \u00bb \u00c7a, c\u2019est impossible, \u00e7a n\u2019arrive pas.<\/p>\n\n\n\n

Donc, il faut parler \u00e0 la personne, il faut d\u00e9velopper un lien de confiance pour que peut-\u00eatre elle r\u00e9ussisse \u00e0 dire que quelqu\u2019un lui fait du mal ou lui cause de la d\u00e9tresse. Et \u00e7a peut \u00eatre long et il faut \u00eatre patient parce que les gens, des fois, ne r\u00e9alisent pas qu\u2019ils vivent de la maltraitance, ils ne se sentent juste pas bien. Ils ne sont pas capables de mettre des mots l\u00e0-dessus. \u00c7a fait que c\u2019est surtout de parler \u00e0 la personne puis de lui donner le temps de vous faire confiance puis de parler avec elle. Mais \u00e7a vaut la peine d\u2019aller un petit peu plus loin. Quelqu\u2019un est anxieux, d\u00e9prim\u00e9, \u00e0 moins qu\u2019il y ait un diagnostic, puis m\u00eame l\u00e0, il vaut mieux poser des questions puis ne pas bl\u00e2mer personne aussi.<\/p>\n\n\n\n

Parce que je trouve ce qui est important de comprendre aussi, c\u2019est que quand on veut r\u00e9gler une situation de maltraitance, c\u2019est de ne pas avoir de jugement envers la personne qui se fait maltraiter, mais envers la personne qui maltraite non plus. Il faut partir avec le principe que n\u2019importe qui peut maltraiter. Tout le monde perd les p\u00e9dales ou devient de mauvaise humeur \u00e0 un moment donn\u00e9 dans certaines situations. Puis il ne faut pas se penser \u00e0 l\u2019abri de maltraitance nous-m\u00eames parce que souvent, c\u2019est tr\u00e8s insidieux et \u00e7a va escalader tranquillement. Donc, c\u2019est plut\u00f4t d\u2019arriver sans jugement puis juste dire qu\u2019il y a une mauvaise situation pour voir ce qu\u2019on peut faire et pour la personne qui maltraite et pour la personne maltrait\u00e9e, de vraiment consid\u00e9rer les personnes impliqu\u00e9es l\u00e0-dedans, c\u2019est important.<\/p>\n\n\n\n

Puis, tu sais, dans la d\u00e9finition au Qu\u00e9bec aussi, il y a le principe d\u2019intentionnel ou non. Donc, que ce soit intentionnel, que la personne veut faire du tort ou que la personne\u2026 La majorit\u00e9 du temps, les gens ne veulent pas faire de tort. C\u2019est juste qu\u2019ils en font des fois sans m\u00eame s\u2019en rendre compte. Donc, c\u2019est \u00e7a. \u00c7a fait que sans jugement, c\u2019est super important de ce c\u00f4t\u00e9-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ce sont des tr\u00e8s, tr\u00e8s bons points. D\u2019ailleurs, j\u2019avais lu un article r\u00e9cemment, mais c\u2019est un article qui date quand m\u00eame il y a deux ans. Puis, c\u2019est un article de Radio-Canada <\/a> qui d\u00e9crivait une augmentation de plaintes pour maltraitance envers les a\u00een\u00e9s et des personnes vuln\u00e9rables de plus de 50\u00a0% au Qu\u00e9bec. C\u2019est comme des bonnes nouvelles puis des mauvaises nouvelles dans le sens que mauvaises nouvelles, c\u2019est s\u00fbr que c\u2019est triste d\u2019entendre dire qu\u2019il y a une augmentation de maltraitance. Mais de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, des bonnes nouvelles parce que l\u00e0, les gens sont plus sensibilis\u00e9s \u00e0 signaler une maltraitance. Est-ce que vous voyez \u00e7a aussi dans votre travail?<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oui, tout \u00e0 fait. Mais tu sais, il faut remettre en perspective la pr\u00e9valence, donc \u00e0 quel point c\u2019est courant, la maltraitance. Il y a une \u00e9tude qui a d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019au Qu\u00e9bec, il y avait \u00e0 peu pr\u00e8s, on va dire, proche 6 % des personnes a\u00een\u00e9es de plus de 65 ans par ann\u00e9e qui se font maltraiter sous une forme ou une autre. Donc, \u00e7a repr\u00e9senterait \u00e0 peu pr\u00e8s 80\u2009000 personnes au Qu\u00e9bec par ann\u00e9e, si on y pense comme \u00e7a. Mais on n\u2019a pas 80\u2009000 plaintes. Il faut toujours tenir compte qu\u2019il y a toujours de la maltraitance que les gens vont g\u00e9rer eux autres-m\u00eames. C\u2019est-\u00e0-dire, par exemple, que la personne me crie des noms, je ne la laisse plus rentrer chez nous puis \u00e7a finit l\u00e0. Donc, des fois, on se fait maltraiter, mais on va r\u00e9gler la situation de nous-m\u00eames. Quand les gens vont faire une plainte, par exemple, c\u2019est parce que l\u00e0, ils ont besoin d\u2019aide pour se sortir de la situation. C\u2019est comme si \u00e7a n\u2019a pas fonctionn\u00e9, s\u2019en sortir soi-m\u00eame. Fait qu\u2019il faut voir les plaintes comme \u00ab j\u2019ai besoin d\u2019aide pour faire cesser la situation \u00bb et \u00ab je reconnais qu\u2019il y a une situation o\u00f9 j\u2019ai besoin d\u2019aide aussi \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Mais c\u2019est excellent, comme vous dites, c\u2019est que les gens commencent \u00e0 \u00eatre sensibilis\u00e9s. Ils commencent \u00e0 comprendre qu\u2019ils peuvent faire des plaintes, aller chercher de l\u2019aide. Et \u00e7a, c\u2019est super important. Donc, il y a des gens qui vont r\u00e9gler la situation eux-m\u00eames, parce que les personnes a\u00een\u00e9es, je veux dire, c\u2019est comme n\u2019importe quel adulte, des fois, on est capable de r\u00e9gler les chicanes ou les probl\u00e8mes ou les gens qui nous maltraitent. On fait comme, \u00ab je les sors de ma vie. \u00bb Mais des fois, on a besoin d\u2019aide parce que c\u2019est beaucoup plus complexe que \u00e7a. Fait que oui, c\u2019est bon. Mais il n\u2019y en a pas encore assez, selon moi, si je regarde les chiffres de pr\u00e9valence. Et la pr\u00e9valence est encore plus grande au Canada, qui est \u00e9valu\u00e9e \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e0 10 %. Donc, c\u2019est beaucoup, beaucoup de gens qui vivent des choses difficiles \u00e0 chaque ann\u00e9e. Et certaines de ces personnes-l\u00e0, oui, ont besoin des m\u00e9canismes et de faire une plainte pour avoir de l\u2019aide pour s\u2019en sortir, justement.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sur ce sujet, les a\u00een\u00e9s disposent quand m\u00eame des droits sp\u00e9cifiques con\u00e7us pour les prot\u00e9ger contre les abus. Mais beaucoup de gens ne connaissent pas les r\u00e8gles. Quelles sont les protections juridiques qui existent, ou quels droits les a\u00een\u00e9s ont-ils pour se prot\u00e9ger, et comment peuvent-ils exercer ces droits de mani\u00e8re assez efficace?<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bien, souvent, les gens vont penser tout de suite crime, police. Donc, oui, il y a le syst\u00e8me criminel, le syst\u00e8me de justice criminelle qui peut \u00eatre utilis\u00e9. Bon, il y a des lois au niveau f\u00e9d\u00e9ral, au niveau provincial aussi. Donc, il y a des lois quand m\u00eame qui sont diff\u00e9rentes d\u2019une province \u00e0 l\u2019autre. Si je prends le Qu\u00e9bec, par exemple, ici il y a une nouvelle loi, qui est une loi pour lutter contre la maltraitance, qui a \u00e9t\u00e9 mise en place en 2017. Mais cette loi-l\u00e0 n\u2019est pas n\u00e9cessairement pour, comme je dirais, criminaliser la maltraitance. Parce que le but de la maltraitance, comme je dis tant\u00f4t, quand on g\u00e8re une situation de maltraitance, c\u2019est entre deux personnes qui devraient avoir un lien de confiance, \u00e7a fait qu\u2019on ne veut pas n\u00e9cessairement d\u00e9truire la relation, envoyer quelqu\u2019un en prison et dire que c\u2019est r\u00e9gl\u00e9. Des fois, c\u2019est plus des interventions psychosociales. Et je vous dirais que le c\u00f4t\u00e9 criminel, justice, c\u2019est minoritaire. On va \u00eatre vraiment plus dans un travailleur social qui va essayer de r\u00e9gler la situation entre des amis, des voisins, de la famille.<\/p>\n\n\n\n

Par contre, la loi qui a \u00e9t\u00e9 mise en place au Qu\u00e9bec, c\u2019est plus pour structurer, peut-\u00eatre, la r\u00e9ponse \u00e0 la maltraitance au niveau du Qu\u00e9bec. C\u2019est-\u00e0-dire que les CISSS et CIUSSS, que je ne sais pas si vous regardez le nom avec les changements au niveau de Sant\u00e9 Qu\u00e9bec et tout, mais les structures au Qu\u00e9bec doivent avoir une politique pour contrer la maltraitance \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019\u00e9tablissement. Et l\u2019id\u00e9e, c\u2019est qu\u2019on a aussi des commissaires \u00e0 la qualit\u00e9 des services et aux plaintes qui peuvent recevoir les plaintes des personnes qui sont maltrait\u00e9es, mais qui peuvent aussi recevoir ce qu\u2019on appelle des signalements, de la part d\u2019autres personnes t\u00e9moins ou qui veulent aider la personne qui vit de la maltraitance. C\u2019est parce que, et dans certaines situations, il y a un signalement obligatoire qu\u2019on appelle, donc la personne a\u00een\u00e9e n\u2019a pas \u00e0 donner son consentement pour qu\u2019un signalement soit fait. \u00c7a, c\u2019est les personnes, par exemple, qui vivent en CHSLD, donc quelqu\u2019un d\u2019autre, un intervenant ou tout \u00e7a peut signaler la situation. Il y a les personnes en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 qui sont en r\u00e9sidence priv\u00e9e pour a\u00een\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es en 2022. Il y a les gens qui sont inaptes sur le plan m\u00e9dical aussi, c\u2019est int\u00e9gr\u00e9. Et donc, il y a certains contextes, donc vous informez un petit peu plus en d\u00e9tail, vous n\u2019allez pas apprendre la loi par c\u0153ur.<\/p>\n\n\n\n

Mais donc, il y a des structures qui se mettent en place, incluant ce qu\u2019on appelle la Ligne Aide Maltraitance Adultes A\u00een\u00e9s, donc la LAMAA pour les intimes, qui est une ligne au Qu\u00e9bec que vous pouvez appeler en tant que personne du public, ou m\u00eame les professionnels, pour justement \u00eatre accompagn\u00e9. Donc, d\u00e8s qu\u2019on pense qu\u2019il y a une situation de maltraitance, on a besoin d\u2019en parler, on ne sait pas quoi faire, on peut appeler cette ligne-l\u00e0, ce qui est un luxe parce que ce n\u2019est pas partout dans le monde qu\u2019il y a \u00e7a. Et c\u2019est vraiment la premi\u00e8re place \u00e0 appeler qu\u2019ils sont sp\u00e9cialis\u00e9s en maltraitance et qu\u2019ils vont vous soutenir dans les d\u00e9marches. \u00c7a peut \u00eatre juste pour jaser et voir si c\u2019est de la maltraitance ou pas.<\/p>\n\n\n\n

Appelez-les, ils vont vous suivre dans votre cheminement, ils vont vous diriger au bon endroit parce que, comme je disais, on essaie d\u2019avoir une structure au Qu\u00e9bec, mais pour ne pas que les gens se perdent dans la structure, on a mis la ligne en place, une place \u00e0 appeler, donc Ligne Aide Maltraitance Adultes A\u00een\u00e9s, je vais vous donner le num\u00e9ro. C\u2019est le 1-888-489-2287. Donc, 1-888-489-2287. Vous pouvez aller sur le site Web aussi pour avoir plus d\u2019informations de LAMAA. Donc, \u00e7a, c\u2019est important. \u00c7a, c\u2019est la premi\u00e8re place \u00e0 vous consulter si vous avez besoin de quelque chose pour pas que \u00e7a soit compliqu\u00e9. Apr\u00e8s, ils vont vous dire o\u00f9 aller.<\/p>\n\n\n\n

Mais au Qu\u00e9bec, on essaie d\u2019avoir une structure de plus en plus en place, comme je vous dis, qui est beaucoup plus ax\u00e9e sur les interventions psychosociales pour l\u2019instant et aux besoins juridiques. Donc, si votre situation est vraiment complexe. Mais si votre vie est en danger, qu\u2019il y a vraiment un danger pour vos proches parce que la personne est rendue dangereuse, vous vous \u00eates fait voler de l\u2019argent, regarde, appelez la police. La police, si ce n\u2019est pas la bonne personne, ils vont vous envoyer vers Sant\u00e9 et services sociaux et un autre endroit. Ils sont tous entra\u00een\u00e9s au Qu\u00e9bec pour savoir o\u00f9 vous envoyer, si \u00e7a ne marche pas, si ce n\u2019est pas eux autres. Si vous vous trompez de place entre la police et la ligne, ils vont vous envoyer \u00e0 l\u2019autre endroit. Il n\u2019y a pas de probl\u00e8me, sentez-vous \u00e0 l\u2019aise. C\u2019est normal, vous ne connaissez pas toutes les ramifications du syst\u00e8me. Mais appelez, puis ils vont vous aider pour les suites.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est vraiment bien de savoir qu\u2019il y a tellement de ressources, en fait, par rapport \u00e0 \u00e7a pour le Qu\u00e9bec, parce que la population est vieillissante. On va avoir de plus en plus de personnes avec des cheveux gris, donc \u00e7a se peut que \u00e7a va accro\u00eetre les maltraitances en cons\u00e9quence. Donc, c\u2019est bon de savoir qu\u2019il y a quand m\u00eame une protection en tant que telle. Avec l\u2019\u00e2ge, les familles et les proches aidants sont souvent confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9cisions \u00e9thiques difficiles, en particulier lorsque les a\u00een\u00e9s d\u00e9pendent fortement des autres pour leur soutien. Quels, selon vous, sont certains des d\u00e9fis \u00e9thiques que les familles et les proches aidants doivent consid\u00e9rer pour s\u2019assurer qu\u2019ils continuent \u00e0 offrir un soutien, mais tout en respectant l\u2019autonomie des a\u00een\u00e9s?<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Justement, \u00e0 la Chambre de recherche, on a pr\u00e9sentement un projet sur la maltraitance en contexte de proches aidants. Je vous dirais que nous-m\u00eames, on a appris plein de choses en faisant ce projet-l\u00e0. Une des choses qui est importante de comprendre, c\u2019est que le contexte de proches aidants am\u00e8ne plusieurs facteurs de risque de maltraitance. Donc, \u00e7a peut \u00eatre de la d\u00e9pression, probl\u00e8me de sant\u00e9 mentale, on am\u00e8ne de la maladie, on am\u00e8ne de l\u2019isolement social, on am\u00e8ne plein de choses. Donc, on est dans une situation tr\u00e8s stressante parce que les proches aidants, il y a une augmentation de la charge de travail, les relations aussi changent. La personne a\u00een\u00e9e, elle ne se sent pas bien parce qu\u2019elle est malade, on s\u2019entend. Donc, toute cette situation-l\u00e0 devient un petit peu frustrante pour tout le monde et explosive, je dirais, jusqu\u2019\u00e0 un certain point.<\/p>\n\n\n\n

Et ce qu\u2019on se rend compte aussi, c\u2019est qu\u2019il y a de la maltraitance, des fois, envers la personne a\u00een\u00e9e, mais la personne a\u00een\u00e9e envers le proche aidant aussi, et d\u2019autres personnes envers toutes ces personnes-l\u00e0. Par exemple, le syst\u00e8me de sant\u00e9 qui n\u2019offre pas des services, d\u2019autres membres de la famille qui s\u2019en m\u00ealent et qui ne sont pas gentils ni l\u2019un ni l\u2019autre. Donc, \u00e7a, c\u2019est des situations beaucoup plus complexes. Puis, ce qu\u2019on apprend aux gens, c\u2019est de regarder, de dire, encore une fois, un peu comme j\u2019ai dit tout \u00e0 l\u2019heure, regarder la situation au complet. Il n\u2019y a pas un m\u00e9chant et un gentil. Il faut r\u00e9gler la situation, et les deux, probablement, sont dans une mauvaise situation. Et ne pas sous-estimer la maltraitance envers les personnes proches aidantes. Parce que la personne malade, elle peut se mettre \u00e0 crier apr\u00e8s l\u2019autre, de dire que ce n\u2019est pas correct, qu\u2019elle ne fait pas son job comme il faut, qu\u2019il y a un d\u00e9nigrement. Donc, ce n\u2019est pas automatiquement la personne a\u00een\u00e9e et d\u2019aller voir les deux.<\/p>\n\n\n\n

Et l\u00e0, si on pense un petit peu, qu\u2019est-ce qui peut aider peut-\u00eatre \u00e0 r\u00e9duire un peu les risques ou que \u00e7a se passe mieux, l\u2019id\u00e9e c\u2019est vraiment d\u2019int\u00e9grer la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e. \u00c7a veut dire \u00e7a, que tout le monde est impliqu\u00e9 dans les prises de d\u00e9cision et a l\u2019espace pour exprimer leurs besoins aussi. Parce que le proche aidant a des besoins, la personne a\u00een\u00e9e a des besoins, et de trouver qu\u2019il y a une fa\u00e7on de faire qui va r\u00e9pondre aux besoins de tout le monde et non que tout le monde se sacrifie, non plus pour la personne a\u00een\u00e9e ou vice-versa, que la personne a\u00een\u00e9e n\u2019a plus le droit de rien dire et que tout le monde d\u00e9cide pour elle.<\/p>\n\n\n\n

Et \u00e7a, c\u2019est un point important. Prise de d\u00e9cision partag\u00e9e, incluant les intervenants qui doivent aussi \u00e9couter les deux parties pour r\u00e9pondre aux besoins de tout le monde et pas tout mettre la charge sur le proche aidant non plus parce que c\u2019est une forme de maltraitance en soi de trop tout mettre sur le proche aidant aussi. Donc, on travaille l\u00e0-dedans pr\u00e9sentement et c\u2019est \u00e7a, c\u2019est de changer la vision d\u2019un, il y a juste une victime puis il y a un perp\u00e9trateur [auteur], une victime puis une personne qui maltraite. Les deux ont besoin d\u2019aide, peu importe. Puis des fois, et m\u00eame tr\u00e8s souvent, \u00e7a va dans les deux sens et surtout dans les cas de d\u00e9ficit cognitif. Une personne avec des d\u00e9ficits cognitifs peut des fois \u00eatre tr\u00e8s violente et intense aussi. Et non, le proche aidant n\u2019a pas \u00e0 endurer \u00e7a non plus. Il faut mettre des choses en place pour g\u00e9rer ces situations, ces comportements difficiles l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous avez raison. C\u2019est quand m\u00eame un probl\u00e8me complexe. Il y a tellement d\u2019intervenants. Donc, il y a des \u00e9motions dans tout \u00e7a aussi.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oui.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est pas \u00e9vident. Vous avez vraiment, vraiment raison. Vous avez mentionn\u00e9 tout \u00e0 l\u2019heure l\u2019isolement social. L\u2019isolement social est un facteur de risque majeur de maltraitance envers les a\u00een\u00e9s parce qu\u2019il peut en fait priver les personnes \u00e2g\u00e9es du soutien dont elles ont besoin pour se prot\u00e9ger. Quel r\u00f4le jouent les liens sociaux et l\u2019implication communautaire pour mitiger le risque de maltraitance et comment, selon vous, les familles peuvent jouer un r\u00f4le dans tout \u00e7a?<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bon, c\u2019est important de comprendre que l\u2019isolement social, ce n\u2019est pas le nombre de personnes qui est important. C\u2019est la qualit\u00e9 des relations. Je vous parlais tant\u00f4t de relations de confiance, mais c\u2019est l\u2019id\u00e9e aussi d\u2019avoir une personne \u00e0 qui on est capable de parler de n\u2019importe quoi. Donc, d\u2019avoir une relation en profondeur.<\/p>\n\n\n\n

Puis, il y a aussi diff\u00e9rents types de besoins parce que des fois, on a besoin de quelqu\u2019un pour faire le m\u00e9nage. C\u2019est un type d\u2019interaction sociale, versus on a besoin de quelqu\u2019un \u00e0 qui on peut partager nos exp\u00e9riences, avoir du plaisir aussi. Il faut aussi tenir compte de l\u2019isolement social, c\u2019est que des fois, on a quelqu\u2019un pour faire le m\u00e9nage, mais on n\u2019a personne \u00e0 qui parler. Donc, \u00e7a, c\u2019est important aussi que ces besoins-l\u00e0. Et comme je vous disais, par rapport \u00e0 la maltraitance, d\u2019avoir au moins une personne \u00e0 qui on a confiance, qu\u2019on est capable de parler de n\u2019importe quoi, c\u2019est super important pour justement cette divulgation-l\u00e0. Et aussi, cette personne-l\u00e0 va se sentir \u00e0 l\u2019aise de poser des questions s\u2019il y a des signes de maltraitance. Parce que c\u2019est bien rare que les gens vont eux-m\u00eames, comme je disais tout \u00e0 l\u2019heure, divulguer la maltraitance. \u00c7a fait que souvent, il faut \u00eatre accompagn\u00e9 dans ce processus-l\u00e0. \u00c7a fait que d\u2019avoir quelqu\u2019un de confiance va aider beaucoup \u00e0 divulguer la maltraitance et aussi aller faire les d\u00e9marches pour peut-\u00eatre s\u2019en sortir \u00e9galement. \u00c7a fait que \u00e7a, c\u2019est super important.<\/p>\n\n\n\n

Et aussi, il ne faut pas se le cacher, quelqu\u2019un qui est tout seul va para\u00eetre plus vuln\u00e9rable et les gens vont des fois prendre plus avantage de ces personnes-l\u00e0 que quelqu\u2019un qui a un r\u00e9seau beaucoup plus complet. Mais \u00e7a prot\u00e8ge, mais en m\u00eame temps, ce n\u2019est pas non plus automatique que si tu as plein de monde autour de toi, tu ne seras jamais maltrait\u00e9 non plus. Il faut faire attention que, comme je disais tout \u00e0 l\u2019heure, il n\u2019y a personne qui est \u00e0 l\u2019abri non plus. Il y a des chances, des fois, selon certains crit\u00e8res, que plus de chances \u00e7a arrive, mais \u00e7a ne fait pas qu\u2019on est prot\u00e9g\u00e9 automatiquement. Moi, je vois que tout le monde comme peut-\u00eatre \u00e0 risque et comme je dis, d\u2019\u00eatre la personne maltraitante et d\u2019\u00eatre maltrait\u00e9e et \u00e7a, il faut le garder en t\u00eate parce que \u00e7a enl\u00e8ve le jugement, \u00e7a enl\u00e8ve la honte aussi qui va avec. C\u2019est des choses qui arrivent.<\/p>\n\n\n\n

Des fois, on est plus vuln\u00e9rable dans certaines situations et au Qu\u00e9bec, on parle de personnes en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9, d\u2019adultes en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9, pas juste les personnes a\u00een\u00e9es qui sont \u00e0 risque de maltraitance. Puis, \u00eatre en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 et \u00e7a revient au soutien social, c\u2019est quelqu\u2019un qui a des emb\u00fbches ou des obstacles \u00e0 la demande d\u2019aide. \u00c7a peut \u00eatre qu\u2019il n\u2019y a pas de personne, mais des fois, \u00e7a peut \u00eatre qu\u2019il n\u2019y a pas de personne de confiance.<\/p>\n\n\n\n

Donc, c\u2019est des emb\u00fbches \u00e0 la demande d\u2019aide qui fait qu\u2019on est vuln\u00e9rable. On peut \u00eatre entour\u00e9 de personnes, mais qu\u2019il n\u2019y a personne autour finalement \u00e0 qui on fait confiance ou qu\u2019on sent qu\u2019on peut demander de l\u2019aide. Il faut faire attention.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oui, c\u2019est un autre bon point dans le sens que ce que je retiens, c\u2019est que la qualit\u00e9 de la personne est plus importante que les quantit\u00e9s de personnes qui sont autour de nous.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Exactement.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est la confiance de la personne qui va nous soutenir pendant notre vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout \u00e0 fait.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c7a, c\u2019est un point important. J\u2019ai une derni\u00e8re question\u2026Il me reste deux questions \u00e0 vous poser. Savoir vers qui se tourner pour obtenir de l\u2019aide primordiale pour traiter ou pr\u00e9venir la maltraitance. Quelles sont les ressources disponibles au Qu\u00e9bec pour les a\u00een\u00e9s et leurs familles? Et o\u00f9 peuvent-ils trouver du soutien, des informations ou des services d\u2019intervention si n\u00e9cessaire?<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Donc, la premi\u00e8re \u00e9tape, comme je vous disais, c\u2019est de trouver une personne quand m\u00eame de confiance \u00e0 qui vous confier. Parce que c\u2019est quelque chose de difficile, la maltraitance. Puis, m\u00eame si vous faites des d\u00e9marches, faites une plainte et vous voulez que \u00e7a arr\u00eate, c\u2019est bon d\u2019avoir du soutien pour tout faire \u00e7a. Si vous \u00eates capable, comme je dis, ce n\u2019est pas tout le monde qui a des amis proches n\u00e9cessairement. Des fois, il y a eu des d\u00e9c\u00e8s, on avait des amis, on ne les a plus. Bon, la vie change.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7a, si vous \u00eates capable d\u2019en premi\u00e8rement \u00e0 parler \u00e0 une personne, faire du sens de tout \u00e7a. Parce que des fois, c\u2019est dur de r\u00e9aliser que c\u2019est de la maltraitance. On est comme, il me semble que je ne me sens pas bien dans cette relation-l\u00e0. Donc, d\u2019en parler pour, des fois, clarifier les choses. S\u2019il n\u2019y a personne autour de vous, puis m\u00eame s\u2019il y a quelqu\u2019un autour de vous, la prochaine \u00e9tape, je vous dirais, ou la premi\u00e8re, d\u00e9pendamment de votre choix, c\u2019est d\u2019appeler justement \u00e0 la Ligne Aide Adultes Maltraitance. Excusez-moi, c\u2019\u00e9tait la ligne LAMAA, Ligne Aide Maltraitance Adultes A\u00een\u00e9s. \u00c7a fait 10 ans que je le disais de l\u2019autre fa\u00e7on, c\u2019est normal, je me trompe. Je vous redonne le num\u00e9ro, donc c\u2019est le 1-888-489-2287. C\u2019est important de comprendre, c\u2019est de 8 heures le matin \u00e0 8 heures le soir, 7 jours sur 7. Et en plus, si vous laissez un message parce que vous \u00eates un peu en dehors des heures, vous vous \u00eates le genre \u00e0 vous coucher tard, bien, ils vont vous rappeler quand m\u00eame assez rapidement aussi. Fait que laissez un message, laissez votre num\u00e9ro, ils vont vous rappeler. Donc, c\u2019est important, c\u2019est des professionnels cette ligne-l\u00e0, c\u2019est pas des b\u00e9n\u00e9voles. Tu sais comment que c\u2019est dur d\u2019avoir des professionnels puis des fois avoir acc\u00e8s, bien l\u00e0, vous avez acc\u00e8s \u00e0 des professionnels directement \u00e0 la ligne pour vous soutenir, pour vous dire vers quoi aller, c\u2019est quoi les prochaines \u00e9tapes, etc. Faire du sens de ce qui se passe. Fait que c\u2019est super important, profitez-en, elle est l\u00e0, puis elle est l\u00e0 pour \u00e7a puis c\u2019est quand m\u00eame un luxe d\u2019avoir \u00e7a aussi au Qu\u00e9bec. Fait que, tu sais, g\u00eanez-vous pas, ils sont l\u00e0 pour \u00e7a. Fait qu\u2019appelez, puis comme je dis, ce n\u2019est pas juste les personnes a\u00een\u00e9es, \u00e7a peut \u00eatre les professionnels aussi et aussi les membres de la famille qui se posent des questions aussi.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Super. Merci beaucoup pour le num\u00e9ro au t\u00e9l\u00e9phone encore. Madame Couture, s\u2019il y avait une seule chose que vous aimeriez que nos auditeurs retiennent de cette conversation, quelle serait-elle?<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u2019ayez pas honte d\u2019\u00eatre maltraitant ou maltrait\u00e9. Vous pouvez aussi appeler la ligne si jamais vous \u00eates quelqu\u2019un qui maltraite quelqu\u2019un d\u2019autre parce que vous \u00eates \u00e0 bout, vous n\u2019\u00eates plus capable, vous vous sentez mal, vous avez le droit d\u2019appeler la ligne aussi. L\u2019id\u00e9e, c\u2019est de d\u00e9faire cette situation-l\u00e0, que tout le monde se sente mieux l\u00e0-dedans et que le monde ait besoin de chercher de l\u2019aide qu\u2019ils ont besoin. C\u2019est \u00e7a qui est important. Pour les personnes qui se font maltraiter, \u00e7a peut arriver \u00e0 n\u2019importe qui. Vous allez apprendre de cette situation-l\u00e0, vous allez \u00eatre mieux par la suite, mais la premi\u00e8re \u00e9tape, c\u2019est d\u2019appeler puis d\u2019aller chercher de l\u2019aide puis d\u2019en parler pour \u00eatre capable de vous en sortir si vous n\u2019\u00eates pas capable de le faire vous-m\u00eame, puis passer \u00e0 l\u2019action, allez-y. \u00c7a vaut la peine de le faire aussi.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u2019ayez pas honte. C\u2019\u00e9tait des bons conseils. Vraiment. Merci, Mme Couture, de vous joindre \u00e0 moi pour nous aider \u00e0 mieux comprendre la maltraitance des a\u00een\u00e9s et pourquoi cela est important pour la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9lanie Couture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Merci.<\/p>\n\n\n\n

Carmela Guerriero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur Mme M\u00e9lanie Couture, vous pouvez consulter le site de r\u00e9pertoire d\u2019Universit\u00e9 de Sherbrooke ou sa page LinkedIn. Si vous avez appr\u00e9ci\u00e9 cet \u00e9pisode et que vous souhaitez contribuer \u00e0 appuyer notre balado, partagez-le avec d\u2019autres personnes, publiez-en sur les r\u00e9seaux sociaux ou laissez une note et un commentaire. En attendant la prochaine fois, je suis Carmela Guerriero rempla\u00e7ant Leanne Kaufman. Merci de vous joindre \u00e0 nous.<\/p>\n\n\n\n

Orateur final :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La liquidation d’une succession peut se r\u00e9v\u00e9ler ardue, en particulier au cours d’une p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 difficile et charg\u00e9e d’\u00e9motions. Nombreux sont les personnes qui d\u00e9couvrent qu’elles ne sont pas pr\u00eates \u00e0 accomplir cette t\u00e2che, d’autant plus que cela exige du temps et que les fonctions \u00e0 remplir peuvent \u00eatre stressantes. Si vous \u00eates en train de r\u00e9gler une succession ou qu’un de vos proches vient de vous d\u00e9signer comme liquidateur, RBC Trust Royal peut vous aider. La trousse \u00e0 outils de l’assistant liquidateur ARTI, qui est offerte gratuitement \u00e0 tous les Canadiens sur le site Web de RBC Trust Royal, peut vous aider \u00e0 comprendre la complexit\u00e9 de la succession que vous r\u00e9glez et vous guider dans les t\u00e2ches qui y sont associ\u00e9es. Visitez l’adresse rbc.com\/trustroyal<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n\n\n\n

Merci d’avoir \u00e9t\u00e9 des n\u00f4tres pour cet \u00e9pisode de Au-del\u00e0 de la richesse. Pour en savoir plus sur RBC Trust Royal, visitez notre site Web \u00e0 rbc.com\/trustroyal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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RBC Trust Royal d\u00e9signe Soci\u00e9t\u00e9 Trust Royal du Canada ou Compagnie Trust Royal, ou les deux. RBC Trust Royal et RBC Gestion de patrimoine sont des secteurs op\u00e9rationnels de Banque Royale du Canada. Pour en savoir plus sur les soci\u00e9t\u00e9s membres de RBC Gestion de patrimoine, veuillez consulter le https:\/\/www.rbc.com\/conditions-dutilisation <\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0\u00ae\/MC<\/sup>\u00a0Marque(s) de commerce de Banque Royale du Canada. RBC et Trust Royal sont des marques d\u00e9pos\u00e9es de Banque Royale du Canada, utilis\u00e9es sous licence. \u00a9 Banque Royale du Canada 2025. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Ce balado est fourni \u00e0 titre indicatif seulement et ne vise pas \u00e0 donner des conseils ni \u00e0 approuver ou \u00e0 recommander un contenu ou des tiers qui y sont mentionn\u00e9s. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particuli\u00e8re. Les renseignements pr\u00e9sent\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre factuels et \u00e0 jour, mais leur exactitude n\u2019est pas garantie et ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une analyse exhaustive du sujet abord\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>

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