Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le Centre antifraude du Canada fait \u00e9tat de pertes records de 638\u00a0millions de dollars dues \u00e0 la fraude en 2024. Par ailleurs, la fraude li\u00e9e \u00e0 la cybercriminalit\u00e9 au Canada augmente chaque ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Ne serait-ce qu\u2019en 2024, environ 46\u00a0000\u00a0incidents ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9pertori\u00e9s. Les Canadiens sont confront\u00e9s quotidiennement \u00e0 des menaces frauduleuses sur plusieurs fronts, qu\u2019il soit question de courriels, de textos, voire d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou de cartes de cr\u00e9dit. \u00c0 mesure que notre monde devient de plus en plus tributaire des outils num\u00e9riques, les cybercriminels sont \u00e0 l\u2019aff\u00fbt. Comment les Canadiens peuvent-ils d\u00e8s lors se prot\u00e9ger\u00a0? <\/p>\n\n\n\n Bonjour. Mon nom est Tony Maiorino<\/a> et je vous souhaite la bienvenue au balado Au-del\u00e0 de la richesse. J\u2019ai le plaisir d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9 aujourd\u2019hui de Christian\u00a0Rivest, vice-pr\u00e9sident, R\u00e9ussite client, Sigma Loyalty Group, un chef de file technologique dans le domaine de la protection de l\u2019identit\u00e9 des consommateurs. Merci de vous joindre \u00e0 moi pour discuter aujourd\u2019hui de tout ce qui touche \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9<\/a> et \u00e0 la fraude, en soulignant en quoi cela importe au-del\u00e0 de la richesse.<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Merci beaucoup de m\u2019accueillir, Tony.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Christian, pourriez-vous nous parler de certaines des derni\u00e8res arnaques et des tendances que vous observez dans le cybermonde<\/a>\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Absolument. Il faut reconna\u00eetre que les escroqueries auxquelles nous sommes aujourd\u2019hui confront\u00e9s n\u2019ont rien \u00e0 voir avec les courriels mal r\u00e9dig\u00e9s qui \u00e9taient monnaie courante il y a 10\u00a0ou\u00a015\u00a0ans. Les fraudeurs sont organis\u00e9s. Ils ont de plus en plus recours aux technologies qui sont \u00e0 leur disposition, comme c\u2019est le cas de l\u2019intelligence artificielle (IA), pour rendre leurs escroqueries plus authentiques et plus cr\u00e9dibles en quelque sorte. Parmi les exemples qu\u2019il nous est donn\u00e9 d\u2019observer, citons le cas de notifications de livraison ou de textos imitant les alertes bancaires, des escroqueries aux placements ciblant les Canadiens sur les r\u00e9seaux sociaux et des escroqueries par usurpation d\u2019identit\u00e9. Il s\u2019agit donc ici de personnes qui se font passer pour des autorit\u00e9s fiables, voire des proches. Je pense que ce qui me frappe le plus dans tout ce que j\u2019ai pu observer dans ce domaine tient \u00e0 l\u2019utilisation in\u00e9dite de l\u2019hypertrucage en mati\u00e8re d\u2019audio et de vid\u00e9o. Les escrocs ont d\u00e9sormais \u00e0 leur disposition les outils et la technologie n\u00e9cessaires pour reproduire la voix d\u2019une personne afin de conf\u00e9rer une impression d\u2019authenticit\u00e9 \u00e0 un appel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est vraiment la rapidit\u00e9 et la subtilit\u00e9 de ces escroqueries qui font en sorte qu\u2019il est de plus en plus difficile pour les Canadiens de savoir ce qui est l\u00e9gitime, ce qui explique pourquoi la pr\u00e9vention et l\u2019\u00e9ducation importent tant dans le contexte actuel.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Impressionnant\u00a0! Vous brossez un tableau qui donne des frissons dans le dos. Quels sont donc les moyens les plus couramment utilis\u00e9s aujourd\u2019hui pour cibler les Canadiens dans le cadre d\u2019escroqueries li\u00e9es \u00e0 l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 et \u00e0 la cyberfraude<\/a>\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ces moyens sont vraiment ceux auxquels ils font appel quotidiennement, comme les courriels et les textos. En effet, ces modes sont rapides, faciles et peu co\u00fbteux pour les fraudeurs. Et ce dont ces fraudeurs tirent parti est notre instinct qui nous pousse \u00e0 agir rapidement. Prenons par exemple le cas d\u2019un texto qui vous apprend que votre colis ne peut \u00eatre livr\u00e9 tant que vous n\u2019avez pas cliqu\u00e9 sur un lien. Nous faisons aujourd\u2019hui une foule de choses en ligne, qu\u2019il soit question d\u2019acheter ou de r\u00e9gler d\u2019autres aspects de notre vie, et les fraudeurs sont particuli\u00e8rement habiles \u00e0 profiter de cette tendance qui est la n\u00f4tre \u00e0 vouloir agir sur-le-champ. Il me semble qu\u2019un autre aspect qui nous \u00e9chappe compl\u00e8tement et qui se d\u00e9roule en quelque sorte en arri\u00e8re-plan concerne les violations de donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle, qui constituent indiscutablement un volet important. Il faut savoir que des entreprises sont quotidiennement victimes de piratage. Des millions de noms, d\u2019adresses de courriel, de mots de passe, voire de donn\u00e9es financi\u00e8res, sont mis en vente sur le Web cach\u00e9. Les criminels se servent de ces informations pour ouvrir des comptes frauduleux, contracter des emprunts, voire usurper votre identit\u00e9, en disposant de suffisamment de d\u00e9tails pour parvenir \u00e0 tromper les institutions. De sorte qu\u2019il n\u2019est plus ici simplement question de se faire pi\u00e9ger par une arnaque. Il arrive en effet que les informations nous concernant soient compromises sans m\u00eame que nous nous en rendions compte. Et c\u2019est bien pour cela qu\u2019il est si important d\u2019assurer une surveillance de tous les instants.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je ne doute pas un instant que tout le monde doit \u00eatre conscient de cette r\u00e9alit\u00e9, mais y a-t-il certains groupes, comme les Canadiens \u00e2g\u00e9s, les nouveaux arrivants ou les jeunes adultes, qui sont plus vuln\u00e9rables \u00e0 ces crimes\u00a0? Et peut-\u00eatre pour approfondir cette question, pourquoi est-ce le cas\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous l\u2019avez bien dit. Nous devons en effet tous \u00eatre conscients de cette r\u00e9alit\u00e9. Car ce probl\u00e8me ne touche pas pr\u00e9cis\u00e9ment un segment sp\u00e9cifique de la population. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est indiscutablement national et mondial. Cependant, chaque groupe est vuln\u00e9rable \u00e0 sa fa\u00e7on. Si je me r\u00e9f\u00e8re aux exemples que vous avez cit\u00e9s, les Canadiens \u00e2g\u00e9s ont souvent plus d\u2019\u00e9conomies et ne sont peut-\u00eatre pas aussi \u00e0 l\u2019aise que d\u2019autres en ce qui concerne les technologies num\u00e9riques. Cela fait d\u2019eux des cibles de choix pour des escroqueries comme celles qui visent les grands-parents, sujet dont nous avons trait\u00e9 dans notre bulletin mensuel destin\u00e9 \u00e0 nos clients le mois dernier. Ce genre d\u2019escroquerie met en cause des fraudeurs qui se font passer pour un proche qui se retrouve en situation d\u00e9licate. Ils pr\u00e9tendront, par exemple, \u00eatre un petit-fils qui s\u2019est fait arr\u00eater pour exc\u00e8s de vitesse ou une infraction de ce genre. La d\u00e9marche consiste \u00e0 profiter de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 de cette population plus \u00e2g\u00e9e. Quant aux nouveaux arrivants au Canada, par exemple, il est acquis qu\u2019ils sont toujours en train de se familiariser avec la fa\u00e7on dont communiquent les institutions canadiennes. De sorte que les escrocs sont en mesure de tirer profit de cette incertitude en se faisant passer pour des agents d\u2019immigration ou des repr\u00e9sentants d\u2019organismes gouvernementaux. Quant aux jeunes Canadiens, on pourrait penser que ce groupe n\u2019est pas vuln\u00e9rable parce qu\u2019ils sont trop habiles sur le plan des technologies pour se faire pi\u00e9ger, mais c\u2019est en v\u00e9rit\u00e9 ce groupe qui a d\u00e9clar\u00e9 les pertes les plus cons\u00e9quentes dues \u00e0 des escroqueries en 2024. Qu\u2019en est-il donc des jeunes Canadiens\u00a0? C\u2019est simple\u00a0: ils sont constamment en ligne. Tout ce qu\u2019ils font, ils le font en ligne. Et ils font preuve d\u2019une certaine assurance lorsqu\u2019ils sont appel\u00e9s \u00e0 cliquer sur un lien\u2026 il leur arrive d\u2019\u00eatre victimes de diverses tentatives, comme les escroqueries li\u00e9es aux achats ou les fausses offres d\u2019emploi, ce qui fait en sorte que c\u2019est cette tranche de la population qui a \u00e9t\u00e9 l\u2019une des principales victimes des pertes li\u00e9es aux escroqueries au Canada.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, il faut reconna\u00eetre que les statistiques \u00e0 ce sujet sont plut\u00f4t effrayantes. Pourriez-vous nous faire part de vos observations, bien \u00e9videmment de mani\u00e8re parfaitement anonyme, o\u00f9 nous relater des anecdotes qui mettent en \u00e9vidence les cons\u00e9quences personnelles de la cyberfraude sur les individus\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, bien s\u00fbr. Peut-\u00eatre pourrions-nous commencer par un exemple d\u2019arnaque des grands-parents puisque c\u2019est un sujet tout \u00e0 fait d\u2019actualit\u00e9, comme je l\u2019ai mentionn\u00e9. Je fais ici r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019utilisation par les fraudeurs de technologies comme celles des enregistrements audio hypertruqu\u00e9s. L\u2019une des histoires qui m\u2019a particuli\u00e8rement frapp\u00e9 est celle d\u2019une retrait\u00e9e qui pensait venir en aide \u00e0 son petit-fils qui se retrouvait dans une situation d\u00e9licate et urgente. Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s avoir transf\u00e9r\u00e9 des milliers de dollars qu\u2019elle a d\u00e9couvert qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019une arnaque. Bien \u00e9videmment, si les sommes en cause importaient, le pire tenait \u00e0 la rupture du lien de confiance. Elle ne se sentait plus d\u00e9sormais en s\u00e9curit\u00e9 lorsqu\u2019elle r\u00e9pondait au t\u00e9l\u00e9phone, comme elle ne faisait plus confiance lorsqu\u2019elle recevait des appels inattendus. En v\u00e9rit\u00e9, ce sentiment de honte peut \u00eatre en soi pire que la perte financi\u00e8re dans bien de ces situations. Voil\u00e0 donc quelque chose qui me frappe, soit le co\u00fbt \u00e9motionnel de ces escroqueries et des gestes que posent ces fraudeurs, le co\u00fbt que tout cela a sur le psychisme des Canadiens. Un autre cas concerne un jeune professionnel dont l\u2019identit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9e. Apr\u00e8s ce larcin, de multiples comptes de cr\u00e9dit ont \u00e9t\u00e9 ouverts \u00e0 son insu. M\u00eame apr\u00e8s la fermeture de ces comptes, il lui a fallu des mois de d\u00e9marches, d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques et de paperasserie, en plus de beaucoup de stress, avant de parvenir \u00e0 r\u00e9tablir sa cote de solvabilit\u00e9. Et, \u00e0 l\u2019\u00e9poque, cette personne souhaitait acheter une maison. Cela montre bien que la fraude ne perturbe pas seulement le compte bancaire de la personne touch\u00e9e, mais aussi son bien-\u00eatre \u00e9motionnel et sa confiance en soi.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, je pense que, lorsque vous parlez de confiance en soi et de honte, c\u2019est en grande partie pour cela que nous avons voulu vous inviter \u00e0 notre balado aujourd\u2019hui, car il n\u2019y a en v\u00e9rit\u00e9 aucune raison d\u2019avoir honte. En effet, tout le monde peut se retrouver dans ce genre de situation. Et il me semble que, plus nous en parlons, plus nous parviendrons, je l\u2019esp\u00e8re \u00e0 att\u00e9nuer quelque peu ce sentiment. Je sais que vous avez indiqu\u00e9 que cette information \u00e9tait disponible, que l\u2019on parle du Web cach\u00e9 dans les journaux t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s, voire dans les \u00e9missions d\u2019information. On dirait qu\u2019il s\u2019agit de quelque chose tout droit sorti d\u2019un film de Hollywood. Peut-\u00eatre pourriez-vous, \u00e0 l\u2019intention de nos auditeurs, nous en dire un peu plus sur ce qu\u2019est le Web cach\u00e9 et sur les raisons pour lesquelles nous devrions nous en inqui\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous avez tout \u00e0 fait raison. Lorsqu\u2019on entend l\u2019expression \u00ab\u00a0Web cach\u00e9\u00a0\u00bb, cela semble vraiment relever de la science-fiction. Cependant, je peux vous assurer que tout cela est bien r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n En fait, le Web cach\u00e9 est une partie invisible d\u2019Internet. Cette partie d\u2019Internet n\u2019est pas index\u00e9e par les moteurs de recherche et, pour y acc\u00e9der, il faut disposer de logiciels sp\u00e9ciaux. Cette partie d\u2019Internet, qui n\u2019est pas perceptible et \u00e0 laquelle on ne peut avoir acc\u00e8s sans ces logiciels sp\u00e9ciaux, devient un v\u00e9ritable march\u00e9 pour des donn\u00e9es vol\u00e9es. De sorte que, si vous renseignements personnels ont \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9s dans le cadre d\u2019une violation de donn\u00e9es, ces informations provenant peut-\u00eatre d\u2019une entreprise \u00e0 laquelle vous les aurez transmises et qui aura ensuite \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une intrusion informatique d\u2019importance, il y a de fortes chances que vos donn\u00e9es se retrouvent alors sur le Web cach\u00e9. Tous vos renseignements personnels, comme votre num\u00e9ro d\u2019assurance sociale, votre num\u00e9ro de passeport, tous ces \u00e9l\u00e9ments d\u2019information ont une valeur mon\u00e9taire. De sorte que les criminels ach\u00e8tent et vendent ces donn\u00e9es et s\u2019en servent pour commettre des fraudes, non seulement maintenant, mais des ann\u00e9es plus tard. Ils peuvent donc conserver ces donn\u00e9es qu\u2019ils ont achet\u00e9es \u00e0 votre sujet, dresser votre profil et attendre cinq ans avant de s\u2019en servir. Voil\u00e0 donc pourquoi je pense que des outils tels que la surveillance du Web cach\u00e9 sont si pr\u00e9cieux puisque, si l\u2019objectif n\u2019est pas d\u2019effrayer les gens, il vise plut\u00f4t \u00e0 leur permettre de mieux comprendre o\u00f9 se trouvent les informations les concernant, en plus de leur donner les moyens d\u2019agir avant que quoi que ce soit ne se produise, qu\u2019il s\u2019agisse de la souscription d\u2019un pr\u00eat en leur nom ou d\u2019autres types d\u2019activit\u00e9s frauduleuses.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si quelqu\u2019un est victime d\u2019un piratage, si vous avez eu la malchance de vous faire subtiliser vos renseignements personnels, pouvez-vous nous expliquer ce que pourrait repr\u00e9senter la d\u00e9marche qui consiste \u00e0 remettre les choses en ordre, en nous disant par ailleurs vers qui il est possible de se tourner pour obtenir de l\u2019aide\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans une telle situation, on peut vraiment avoir l\u2019impression que notre vie s\u2019\u00e9croule. Imaginez par exemple que vous vous connectez \u00e0 vos services bancaires en ligne et que vous y retrouvez des comptes que vous n\u2019avez pas ouverts. Ou encore que vous receviez des appels de cr\u00e9anciers au sujet de dettes que vous n\u2019avez jamais contract\u00e9es\u2026 Peut-\u00eatre votre cote de solvabilit\u00e9 baisse-t-elle, que les factures s\u2019accumulent en votre nom et que vous vous sentez parfaitement impuissant.<\/p>\n\n\n\n La plupart des gens ne savent pas o\u00f9 commencer. Nous offrons donc un produit qui s\u2019appelle PremierRapport <\/a>. PremierRapport combine tous ces \u00e9l\u00e9ments dont nous parlons, \u00e0 savoir la surveillance du Web cach\u00e9, la pr\u00e9vention des escroqueries et la surveillance des agences d\u2019\u00e9valuation du cr\u00e9dit. Ainsi, en ce qui concerne les violations de donn\u00e9es, nous vous donnons la possibilit\u00e9 de d\u00e9terminer si vos donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9es sur le Web cach\u00e9, en plus de vous aider \u00e0 surveiller les agences d\u2019\u00e9valuation du cr\u00e9dit auxquelles les cr\u00e9anciers d\u2019adressent pour ouvrir ces comptes, afin que vous puissiez d\u00e9terminer si ces comptes sont ouverts des ann\u00e9es plus tard. Nous offrons les outils n\u00e9cessaires pour vous aider \u00e0 surveiller l\u2019\u00e9volution de la situation. Fait plus significatif encore, lorsqu\u2019il est question du sentiment de honte que l\u2019on peut \u00e9prouver et du fait que l\u2019on ne sait pas quoi faire dans de telles situations, il faut savoir que les services professionnels de restauration constituent vraiment l\u2019\u00e9l\u00e9ment essentiel. Si vous avez \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une usurpation d\u2019identit\u00e9, vous pouvez appeler notre centre de service pour \u00eatre mis en rapport avec des sp\u00e9cialistes qui ont des dizaines d\u2019ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans ce domaine. Ces sp\u00e9cialistes pourront les aider \u00e0 r\u00e9aliser, \u00e9tape par \u00e9tape, le processus de fermeture de comptes frauduleux, de contact avec les agences d\u2019\u00e9valuation du cr\u00e9dit, en plus de r\u00e9tablir leur r\u00e9putation financi\u00e8re. L\u2019objectif consiste donc \u00e0 transformer une situation parfaitement accablante en une situation o\u00f9 vous pouvez compter, \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s, sur la pr\u00e9sence de quelqu\u2019un qui saura vous guider et vous d\u00e9fendre.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il me semble que cela est tr\u00e8s important. Pour revenir sur cette question, une fois que vous avez d\u00e9couvert que vous \u00eates victime, vous devez bien s\u00fbr intervenir mais quels sont les dommages \u00e0 long terme que peuvent subir les victimes de fraude, d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 ou d\u2019activit\u00e9s de ce genre\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, voil\u00e0 une excellente remarque. Il arrive fr\u00e9quemment que les cons\u00e9quences de l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 durent plus longtemps que l\u2019incident initial. En effet, sur le plan financier, votre cote de solvabilit\u00e9 peut \u00eatre affect\u00e9e pendant des ann\u00e9es, ce qui peut avoir une incidence sur votre capacit\u00e9 \u00e0 obtenir un pr\u00eat hypoth\u00e9caire, un pr\u00eat automobile, voire un emploi dans des secteurs qui proc\u00e8dent \u00e0 une v\u00e9rification des ant\u00e9c\u00e9dents de solvabilit\u00e9. Par ailleurs, sur le plan \u00e9motionnel, nous avons parl\u00e9 du stress qui ne se dissipe pas rapidement, n\u2019est-ce pas\u00a0? Les victimes \u00e9voquent souvent un sentiment d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 chaque fois qu\u2019elles re\u00e7oivent un nouveau courriel ou une notification bancaire. Certaines personnes cessent compl\u00e8tement d\u2019avoir recours aux services bancaires en ligne, ce qui a un impact sur leur vie quotidienne. Et, comme je l\u2019ai mentionn\u00e9, comme les donn\u00e9es subtilis\u00e9es peuvent circuler ind\u00e9finiment, ces personnes vivent dans la crainte permanente qu\u2019une telle situation puisse se reproduire. Elles vivent donc constamment dans l\u2019angoisse de devenir \u00e0 nouveau victimes \u00e0 l\u2019avenir. Il s\u2019agit donc vraiment d\u2019un probl\u00e8me \u00e0 long terme qu\u2019il est difficile de r\u00e9soudre. Plus un fraudeur entreprend des activit\u00e9s en votre nom, plus il est en mesure d\u2019ouvrir des comptes frauduleux \u00e0 votre d\u00e9triment, plus il faut engager des ressources et consacrer du temps pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me et revenir \u00e0 la situation qui \u00e9tait la v\u00f4tre avant que de tels incidents ne surviennent. C\u2019est pourquoi je pense qu\u2019une surveillance continue et un soutien \u00e0 long terme importent tant. En v\u00e9rit\u00e9, intervenir pour r\u00e9soudre un incident ponctuel ne constitue qu\u2019une partie de l\u2019op\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Absolument. Et je sais qu\u2019il y a des gestes que nous pouvons poser \u00e0 titre individuel, comme de nous assurer que nous modifions nos mots de passe et nous dotons d\u2019un syst\u00e8me de surveillance. Et dans le cas des personnes \u00e2g\u00e9es qui ont des mots de passe, lorsqu\u2019elles re\u00e7oivent un appel t\u00e9l\u00e9phonique, qu\u2019elles sont en difficult\u00e9 et qu\u2019elles ont besoin d\u2019aide, il faut \u00eatre en mesure de retrouver notre mot de passe familial\u2026 Voil\u00e0 des gestes que nous pouvons poser individuellement. Mais, selon vous, qu\u2019est-ce qui est le plus instamment requis au Canada\u00a0? Peut-\u00eatre du point de vue l\u00e9gislatif, ou pour prot\u00e9ger les individus contre la cyberfraude.<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, il y a indiscutablement plus \u00e0 faire. Il me semble qu\u2019il faut absolument renforcer la sensibilisation afin que les Canadiens sachent reconna\u00eetre les escroqueries et se sentent parfaitement \u00e0 l\u2019aise de les signaler. Et je sais que de plus en plus de choses sont faites en ce sens, comme nous pouvons le constater \u00e0 la lumi\u00e8re de nos partenariats avec les institutions financi\u00e8res canadiennes et une multiplication des op\u00e9rations de sensibilisation sur le th\u00e8me des escroqueries. Voil\u00e0 donc une premi\u00e8re \u00e9tape importante.<\/p>\n\n\n\n Il importe \u00e9galement de recadrer ce sentiment de honte \u00e9voqu\u00e9 plus t\u00f4t et de s\u2019assurer que les Canadiens sont bien conscients du fait que ce probl\u00e8me existe, de sorte que de les sensibiliser \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ce probl\u00e8me constitue vraiment la premi\u00e8re \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n Du point de vue l\u00e9gislatif, il me semble qu\u2019il devrait y avoir une collaboration plus \u00e9troite entre les banques, les soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communications et les agences gouvernementales afin d\u2019identifier les escroqueries et de les contrecarrer plus rapidement. Notamment lorsque les fraudeurs ont recours \u00e0 des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones canadiens ou se font passer pour des institutions financi\u00e8res canadiennes. Il me semble donc qu\u2019il est tr\u00e8s important de reconna\u00eetre ces escroqueries et de disposer d\u2019un moyen d\u2019y mettre fin plus rapidement. J\u2019estime par ailleurs que le recours aux outils proactifs doit se g\u00e9n\u00e9raliser. Je pense ici \u00e0 des outils comme pour la d\u00e9tection des escroqueries, la surveillance de l\u2019identit\u00e9, les alertes des agences d\u2019\u00e9valuation du cr\u00e9dit, qui ne devraient pas \u00eatre des produits de niche. En effet, l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 et les escroqueries nous concernent tous.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je suis tout \u00e0 fait d\u2019accord. Il me semble qu\u2019il s\u2019agit l\u00e0 de changements qui s\u2019imposent de toute urgence. \u00c0 titre individuel, nous avons \u00e9voqu\u00e9 il y a quelques instants certaines mesures \u00e0 prendre concernant les mots de passe et les mises \u00e0 jour. Quelles sont les autres choses que nous pouvons faire pour mieux prot\u00e9ger nos renseignements personnels et notre identit\u00e9 en ligne\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste toujours \u00e0 faire preuve de m\u00e9fiance. M\u00e9fiez-vous des appels, des textos ou des courriels non sollicit\u00e9s. Si les messages que vous recevez cr\u00e9ent un sentiment d\u2019urgence ou vous font ressentir quelque pression que ce soit, prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir avant de r\u00e9agir. Tel est mon meilleur conseil. Vous devez toujours poser ce geste suppl\u00e9mentaire pour vous assurer de ne pas agir dans l\u2019urgence. Et comme vous l\u2019avez mentionn\u00e9, parmi les autres m\u00e9canismes figure le recours \u00e0 l\u2019utilisation de mots de passe forts et uniques, \u00e0 un gestionnaire de mots de passe voire \u00e0 l\u2019authentification \u00e0 deux\u00a0facteurs chaque fois que vous effectuez une op\u00e9ration en ligne. Voil\u00e0 un geste tr\u00e8s important, en plus d\u2019\u00eatre une premi\u00e8re \u00e9tape tr\u00e8s facile \u00e0 franchir. Si quelque chose vous semble anormal, fiez-vous \u00e0 votre instinct. Tel est le conseil que je donne toujours lorsque je traite de ce sujet. L\u2019un des outils que nous avons int\u00e9gr\u00e9 est un service de d\u00e9tection des escroqueries bas\u00e9 sur l\u2019IA. Il vous permet de t\u00e9l\u00e9charger un texto ou un courriel suspect et d\u2019obtenir instantan\u00e9ment une note \u00e9valuant la probabilit\u00e9 qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une escroquerie. L\u2019objectif de cette fonctionnalit\u00e9 est, encore une fois, de donner aux clients quelques instants suppl\u00e9mentaires pour leur permettre de se rassurer avant de cliquer sur un lien ou de partager de l\u2019information.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je pense qu\u2019il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un excellent conseil tout \u00e0 fait essentiel. Vous savez, c\u2019est int\u00e9ressant. J\u2019ai assist\u00e9 \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement dans le cadre duquel un expert en s\u00e9curit\u00e9 demandait aux Canadiens quel \u00e9tait le mot de passe en ligne le plus important dont ils se servaient. Et je pense que toutes les personnes pr\u00e9sentes ont parl\u00e9 de leurs identifiants bancaires. Il leur a r\u00e9pondu qu\u2019il s\u2019agissait probablement de leurs identifiants de messagerie puisque c\u2019est l\u00e0 o\u00f9 se retrouvent les demandes de mots de passe oubli\u00e9s. \u00cates-vous d\u2019accord avec cela\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je suis absolument d\u2019accord. En fait, je ne pourrais mieux dire. Si quelqu\u2019un acc\u00e8de \u00e0 votre messagerie \u00e9lectronique et \u00e0 votre mot de passe, comme vous l\u2019avez indiqu\u00e9, tous les courriels de mots de passe oubli\u00e9s se retrouvent dans cette bo\u00eete de r\u00e9ception. De sorte que, si quelqu\u2019un parvient \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception que vous utilisez, cette derni\u00e8re est li\u00e9e \u00e0 bon nombre de vos comptes. Qu\u2019il s\u2019agisse de vos services bancaires en ligne ou des rapports que vous avez avec d\u2019autres institutions importantes. Ces personnes ont d\u00e8s lors acc\u00e8s \u00e0 ces comptes en ligne. Il s\u2019agit donc d\u2019un aspect auquel les gens ne pensent pas vraiment, n\u2019est-ce pas\u00a0? Ils s\u2019inqui\u00e8tent toujours d\u2019informations sp\u00e9cifiques et de lieux particuliers, comme ceux des services bancaires en ligne, bien que votre courriel soit une v\u00e9ritable mine d\u2019or pour les fraudeurs.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Voil\u00e0 qui est tout \u00e0 fait incroyable. Eh\u00a0bien, Christian, permettez-moi de vous remercier de vous \u00eatre joint \u00e0 moi aujourd\u2019hui et de nous avoir entretenus de ce monde de la cybers\u00e9curit\u00e9, en nous expliquant en quoi il importe au-del\u00e0 de la richesse.<\/p>\n\n\n\n Christian Rivest :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Merci.<\/p>\n\n\n\n Tony Maiorino :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Apprenez-en plus sur Christian <\/a> et Sigma Loyalty Group sur leur site Web, sigmaloyaltygroup.com <\/a>. Si vous avez aim\u00e9 cet \u00e9pisode et que vous souhaitez contribuer \u00e0 appuyer notre balado, je vous invite \u00e0 en faire part \u00e0 d\u2019autres personnes, \u00e0 en parler sur les m\u00e9dias sociaux, ou encore \u00e0 donner une note et \u00e0 r\u00e9diger une critique. \u00c0 la prochaine\u00a0! Je suis Tony\u00a0Maiorino. Merci d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 des n\u00f4tres.<\/p>\n\n\n\n