Orateur initial<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Bonjour, et bienvenue \u00e0 Au-del\u00e0 de la richesse avec votre animatrice, Leanne Kaufman, pr\u00e9sidente et cheffe de la direction de RBC Trust Royal. Pour la plupart d\u2019entre nous, parler de sujets comme le vieillissement, la fin de la vie et la planification successorale n\u2019est pas facile. C\u2019est pourquoi nous leur consacrons ce balado qui vous donne l\u2019occasion d\u2019en entendre parler tout en profitant des grandes connaissances de certains des meilleurs experts dans le domaine au pays. Aujourd\u2019hui, nous voulons vous fournir des renseignements qui vous aideront \u00e0 vous prot\u00e9ger, vous et votre famille, dans le futur. Voici votre animatrice, Leanne Kaufman.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il est tr\u00e8s difficile d\u2019\u00e9vacuer les \u00e9motions de pratiquement tous les aspects de nos vies. Si la vie professionnelle, la vie familiale et les autres relations pr\u00e9sentent toutes un caract\u00e8re \u00e9motionnel, il se pourrait fort bien que tr\u00e8s peu de choses suscitent plus d\u2019\u00e9motions que la planification successorale, notamment lorsque nous sommes en pr\u00e9sence d\u2019une dynamique familiale forte.<\/p>\n\n\n\n Bonjour, mon nom est Leanne Kaufman et je vous souhaite la bienvenue au balado Au-del\u00e0 de la richesse<\/em> de RBC Gestion de patrimoine Canada. Je suis ravie d\u2019accueillir aujourd\u2019hui Carolyn Stern, une experte en intelligence \u00e9motionnelle certifi\u00e9e, qui est \u00e9galement professeure et cheffe de la direction de la soci\u00e9t\u00e9 EI Experience. Carolyn est \u00e9galement une auteure prim\u00e9e. Carolyn s\u2019est toujours employ\u00e9e \u00e0 enseigner l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, le leadership et l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe, ce pour quoi elle \u00e9prouve une v\u00e9ritable passion, et ses cours en mati\u00e8re d\u2019intelligence \u00e9motionnelle ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9s par les meilleures universit\u00e9s d\u2019Am\u00e9rique du Nord. Elle a apport\u00e9 son concours \u00e0 nos \u00e9quipes de RBC Trust Royal afin que nous puissions \u00eatre plus conscients de notre propre intelligence \u00e9motionnelle de telle sorte que nous puissions mieux comprendre nos clients et leur offrir un meilleur service. Parmi ses domaines de sp\u00e9cialisation figurent le fait d\u2019aider diverses personnes \u00e0 d\u00e9nouer des impasses, \u00e0 apprendre \u00e0 \u00e9tablir des liens authentiques et \u00e0 communiquer comme il se doit. L\u2019intelligence \u00e9motionnelle peut \u00eatre exceptionnellement utile lors des conversations d\u00e9licates, y compris celles qui doivent \u00eatre tenues avec les membres de la famille, et qui concernent la planification successorale, la prestation de soins et le partage de la richesse avec les jeunes g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n Carolyn, permettez-moi de vous remercier de vous joindre \u00e0 moi aujourd\u2019hui pour parler des raisons pour lesquelles l\u2019intelligence \u00e9motionnelle importe dans les conversations touchant la planification successorale et expliquer pourquoi cela importe au-del\u00e0 de la richesse<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Merci beaucoup de m\u2019avoir invit\u00e9e, Leanne.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman <\/strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Peut-\u00eatre avons-nous tous une id\u00e9e de ce que signifie l\u2019expression \u00ab intelligence \u00e9motionnelle \u00bb, mais que veut-elle dire pour vous ?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je pense que l\u2019intelligence \u00e9motionnelle d\u00e9signe cette id\u00e9e selon laquelle il importe de faire preuve de lucidit\u00e9 dans la gestion de ses \u00e9motions. Selon laquelle il faut g\u00e9rer de pr\u00e8s ces \u00e9motions plut\u00f4t que de les laisser prendre le contr\u00f4le de soi. En v\u00e9rit\u00e9, l\u2019intelligence \u00e9motionnelle renvoie aux notions selon lesquelles nous devons reconna\u00eetre que nous \u00e9prouvons des sentiments, comprendre d\u2019o\u00f9 proviennent ces sentiments, les identifier avec pr\u00e9cision, les exprimer de mani\u00e8re constructive, puis les r\u00e9guler comme il se doit. Et, comme vous le savez, tout cela est certainement plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Estimez-vous que nous sommes en pr\u00e9sence d\u2019un foss\u00e9 g\u00e9n\u00e9rationnel en ce qui concerne cette intelligence \u00e9motionnelle, la compr\u00e9hension, l\u2019expression et la gestion de nos \u00e9motions ?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, absolument. En premier lieu, je pense que, collectivement, les deux g\u00e9n\u00e9rations, voire toutes les g\u00e9n\u00e9rations, ne comprennent pas bien les \u00e9motions que nous \u00e9prouvons parce que, soyons clairs l\u00e0-dessus, aucun d\u2019entre nous n\u2019a probablement suivi une formation dans ce domaine \u00e0 l\u2019\u00e9cole non plus que, tr\u00e8s vraisemblablement, \u00e0 la maison. Ainsi donc, sur le plan de la compr\u00e9hension, je ne pense pas que la diff\u00e9rence soit marqu\u00e9e entre les g\u00e9n\u00e9rations. Cependant, ce que j\u2019observe en termes de foss\u00e9 g\u00e9n\u00e9rationnel tient au fait que les plus vieilles g\u00e9n\u00e9rations dont, j\u2019ai le regret de vous le dire, Leanne, vous et moi faisons partie\u2026<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quoi?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n [rires] … ont \u00e9t\u00e9 \u00e9lev\u00e9es dans des environnements o\u00f9 il fallait se m\u00e9fier de l\u2019expression de ses \u00e9motions. Notamment, le fait d\u2019exposer ses vuln\u00e9rabilit\u00e9s ou de discuter des sujets d\u00e9licats n\u2019\u00e9tait ni encourag\u00e9 ni jug\u00e9 appropri\u00e9. Alors que, par opposition, les membres de la jeune g\u00e9n\u00e9ration ont grandi et profit\u00e9 d\u2019une mutation culturelle qui accorde de l\u2019importance \u00e0 l\u2019authenticit\u00e9 \u00e9motionnelle, \u00e0 la vuln\u00e9rabilit\u00e9 ainsi qu\u2019aux conversations sans retenue portant sur la sant\u00e9 mentale. Cette divergence sur le plan de la mesure dans laquelle les membres de ces g\u00e9n\u00e9rations sont \u00e0 l\u2019aise sur le plan de l\u2019expression des \u00e9motions peut cr\u00e9er un foss\u00e9 en termes de compr\u00e9hension et de communication entre les g\u00e9n\u00e9rations. Si je peux me permettre d\u2019\u00eatre bien franche, ce que j\u2019ai pu observer au chapitre de la gestion des \u00e9motions est que chacun d\u2019entre nous, au fil de notre vie, apprend \u00e0 devenir plus intelligent sur le plan \u00e9motionnel en vieillissant. Nous apprenons \u00e0 g\u00e9rer les difficult\u00e9s de la vie quotidienne. Cependant, les \u00e9tudes montrent que les membres de la jeune g\u00e9n\u00e9ration sont moins habiles en mati\u00e8re de r\u00e9solution des probl\u00e8mes, d\u2019ind\u00e9pendance et de tol\u00e9rance au stress que les membres de toutes les g\u00e9n\u00e9rations qui les ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9s. Pourquoi ? Parce qu\u2019ils ont grandi avec un t\u00e9l\u00e9phone cellulaire et des parents surprotecteurs.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous savons tous que l\u2019argent, en v\u00e9rit\u00e9, de nombreux actifs sont assortis de liens \u00e9motionnels. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur la mesure dans laquelle l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, que l\u2019on pourrait d\u00e9signer par l\u2019acronyme IE, peut contribuer \u00e0 fa\u00e7onner nos d\u00e9cisions et nous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eh bien, je pense que les \u00e9motions ont quotidiennement un impact sur nos capacit\u00e9s en mati\u00e8re de prise de d\u00e9cision. Nous estimons que le choix A est pr\u00e9f\u00e9rable au choix B et nous prenons ces d\u00e9cisions en cons\u00e9quence. Elles ont une incidence directe sur nos d\u00e9cisions dans la mesure o\u00f9 elles se trouvent toujours en arri\u00e8re-plan dans notre esprit, de mani\u00e8re subconsciente ou inconsciente. Puis soyons francs, nos ant\u00e9c\u00e9dents et notre profil \u00e9motionnel peuvent \u00e9galement d\u00e9terminer les gestes que nous posons ou que nous ne posons pas. Ainsi, \u00e0 titre d\u2019exemple, si vous \u00eates tributaires, sur le plan \u00e9motionnel, d\u2019autres personnes pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes, peut-\u00eatre manquez-vous de confiance pour prendre des d\u00e9cisions sans validation externe. Ou peut-\u00eatre avez-vous des tendances narcissiques et devez-vous imp\u00e9rativement avoir raison. Peut-\u00eatre r\u00e9futez-vous cat\u00e9goriquement les id\u00e9es d\u2019autrui pour promouvoir les v\u00f4tres propres, m\u00eame si elles ne sont pas aussi bonnes ou aussi justes.<\/p>\n\n\n\n Il me semble que la cl\u00e9 tient au fait que les \u00e9motions fortes, notamment celles qui touchent la planification successorale, peuvent conduire \u00e0 des choix irr\u00e9fl\u00e9chis. Par exemple, la col\u00e8re et l\u2019embarras peuvent nous rendre plus susceptibles \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus risqu\u00e9es et moins profitables. Les chercheurs soup\u00e7onnent que les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de prise de d\u00e9cision et les capacit\u00e9s rationnelles sont alt\u00e9r\u00e9es lorsque nous sommes habit\u00e9s par d\u2019intenses \u00e9motions n\u00e9gatives. Nous devons vraiment \u00eatre conscients du r\u00f4le que jouent les \u00e9motions pour nous aider \u00e0 r\u00e9gler de mani\u00e8re plus efficace les probl\u00e8mes lorsque nous sommes sous pression.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n J\u2019observe cela dans le contexte qui se manifeste souvent au d\u00e9c\u00e8s d\u2019un \u00eatre cher. Du fait de notre domaine, nous intervenons apr\u00e8s le d\u00e9c\u00e8s de quelqu\u2019un de sorte que la famille est en deuil, les amis et le r\u00e9seau tout autour sont en deuil. Viennent donc s\u2019ajouter \u00e0 un tel contexte d\u2019\u00e9motions n\u00e9gatives des consid\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 l\u2019argent dont, probablement, certains ne reconna\u00eetront pas sur-le-champ qu\u2019il constitue un actif \u00e9motionnel, peut-\u00eatre celui-ci ne r\u00e9v\u00e8le-t-il pas, disons, le bon c\u00f4t\u00e9 de certains d\u2019entre nous\u2026 de telle sorte que les personnes touch\u00e9es se retrouvent \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9motionnelles. Je dois dire qu\u2019il est terriblement triste d\u2019observer le nombre d\u2019histoires dont j\u2019entends parler concernant des familles qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9chir\u00e9es pour des raisons d\u2019argent et d\u2019h\u00e9ritage, des fr\u00e8res et s\u0153urs ne se parlant plus par la suite, soit en raison d\u2019un geste qu\u2019a ou non pos\u00e9 l\u2019ex\u00e9cuteur testamentaire, soit en raison de la fa\u00e7on dont les choses se sont r\u00e9gl\u00e9es du point de vue du partage des actifs.<\/p>\n\n\n\n Parlons bri\u00e8vement de cela et de la fa\u00e7on dont, peut-\u00eatre, nous pourrions tirer parti de cette intelligence \u00e9motionnelle, dans une certaine mesure, afin d\u2019instaurer un dialogue plus constructif \u00e0 l\u2019avance avec les parents, les grands-parents, les enfants, quelles que soient les personnes concern\u00e9es qui abordent les questions auxquelles nous r\u00e9fl\u00e9chissons, l\u2019objectif \u00e9tant de tenter d\u2019\u00e9viter une partie de ces querelles au moment du deuil. Que pensez-vous de cela ?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il me semble que la cl\u00e9 consiste \u00e0 comprendre les \u00e9motions que vous ressentez, puis \u00e0 faire une pause et \u00e0 d\u00e9terminer ce que ce sentiment r\u00e9v\u00e8le \u00e0 notre sujet, au sujet de la situation et au sujet d\u2019autrui. J\u2019inciterais chacun \u00e0 commencer \u00e0 se sensibiliser activement \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ses propres \u00e9motions, \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ses propres pr\u00e9jug\u00e9s et, peut-\u00eatre, \u00e0 l\u2019\u00e9gard des hypoth\u00e8ses li\u00e9es \u00e0 la planification successorale. Cependant, pour vous-m\u00eame, je prendrais \u00e9galement conscience de tout d\u00e9clencheur potentiel ou notion pr\u00e9con\u00e7ue que vous pourriez avoir et qui pourrait avoir une incidence sur votre d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n Il me semble que la premi\u00e8re \u00e9tape est la conscience de soi, l\u2019objectif \u00e9tant d\u2019aborder cette discussion en \u00e9tant plus conscient de vous-m\u00eame et d\u2019autrui. La deuxi\u00e8me consiste \u00e0 bien \u00e9valuer ces conversations et \u00e0 les \u00e9couter de mani\u00e8re active. Vous devez donc accorder votre pleine attention \u00e0 la personne qui parle. Rappelez-vous que 55 pour cent du message per\u00e7u tient au langage verbal. Que dit votre corps dans cette situation ? Portez attention aux indices non verbaux, maintenez un contact visuel, pratiquez l\u2019empathie et ne vous contentez pas d\u2019\u00e9couter les mots qui sont prononc\u00e9s, mais tentez \u00e9galement de percevoir les \u00e9motions et les pr\u00e9occupations sous-jacentes qui sont exprim\u00e9es. Il me semble que la cl\u00e9, lorsque vous avez de telles conversations, consiste \u00e0 paraphraser ce que vous avez entendu, \u00e0 tenter de bien comprendre ce qui a \u00e9t\u00e9 dit, pour d\u00e9montrer que vous vous souciez v\u00e9ritablement du point de vue de votre interlocuteur.<\/p>\n\n\n\n Il me semble que l\u2019autre aspect tient au fait qu\u2019il faut valider les sentiments de chacun. Personne ne peut vous faire ressentir quoi que ce soit, Leanne. Cela rel\u00e8ve de vous seule. Il me semble donc que vous devez faire attention aux mots employ\u00e9s. Vous ne pouvez dire des choses telles que : \u00ab vous m\u2019avez faire ressentir\u2026 \u00bb ou \u00ab lorsque vous avez fait cela\u2026 \u00bb. Je d\u00e9buterais probablement en disant : \u00ab ce que je vous ai entendu dire est que cela est important et que telle est la raison pour laquelle ce l\u2019est \u00bb. Vous devez donc manifester de l\u2019empathie envers leurs points de vue et valider leurs sentiments afin de cr\u00e9er cet environnement ouvert et s\u00e9curitaire propice au dialogue.<\/p>\n\n\n\n Je pense qu\u2019il faut \u00e9galement favoriser l\u2019instauration d\u2019une atmosph\u00e8re fond\u00e9e sur la confiance et le respect. Chacun est-il en mesure de dire ce qu\u2019il pense vraiment, de souligner ce qui est important pour lui ou elle, et d\u2019avoir l\u2019impression que son point de vue est reconnu ?<\/p>\n\n\n\n Et il me semble que l\u2019autre aspect consiste \u00e0 discuter des valeurs communes de la famille et des objectifs \u00e0 long terme, en quelque sorte. Vous devez inciter la tenue de conversations portant sur la fa\u00e7on dont la planification successorale peut cadrer avec ces valeurs familiales et servir les int\u00e9r\u00eats collectifs de la famille. Si cela peut ne pas \u00eatre simple, vous devez n\u00e9anmoins identifier un certain nombre d\u2019objectifs communs qui peuvent favoriser la collaboration.<\/p>\n\n\n\n Je pense par ailleurs que la cl\u00e9 est que nous devons faire preuve de patience et de souplesse dans l\u2019ensemble de ce processus. Nous devons comprendre que de multiples discussions peuvent s\u2019av\u00e9rer n\u00e9cessaires pour en venir \u00e0 un consensus ou prendre des d\u00e9cisions, mais nous devons \u00eatre ouverts \u00e0 l\u2019id\u00e9e de revoir nos plans et d\u2019y apporter des correctifs, alors qu\u2019\u00e9voluent la dynamique familiale ou les situations. Il me semble que l\u2019objectif de toute conversation en mati\u00e8re de planification successorale est de veiller \u00e0 ce que tous comprennent bien ce que souhaite faire la personne concern\u00e9e de son argent. Nous devons faire preuve de transparence, qui pourrait s\u2019exprimer par des formules comme la suivante : \u00ab Disons les choses telles qu\u2019elles sont, voici les sentiments que j\u2019\u00e9prouve \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leurs souhaits, qu\u2019ils me plaisent ou non, tels sont les sentiments qu\u2019ils m\u2019inspirent. \u00bb Mais il faut \u00e9galement favoriser l\u2019harmonie au sein de la famille parce que j\u2019ai un peu de mal \u00e0 m\u2019imaginer les propos que vous devez entendre prononcer quotidiennement en ce qui concerne ces choix et en quoi ils ont ruin\u00e9 des familles \u00e0 jamais. Il me semble que la mise en application de ces comp\u00e9tences en mati\u00e8re d\u2019intelligence \u00e9motionnelle que je viens de souligner peut v\u00e9ritablement contribuer \u00e0 g\u00e9rer les complexit\u00e9s \u00e9motionnelles en cause, en plus de favoriser la tenue de discussions plus productives et pertinentes.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, il y a des discussions qui surviennent lorsqu\u2019un \u00e9v\u00e9nement vient de se produire, puis il y a des discussions qui portent sur les fa\u00e7ons dont nous allons nous pr\u00e9parer \u00e0 ce genre d\u2019\u00e9ventualit\u00e9s. \u00c0 titre d\u2019exemple, plusieurs enfants adultes fournissent des soins de premi\u00e8re ligne \u00e0 des parents vieillissants o\u00f9 ils contribuent \u00e0 appuyer ces soins, ce qui peut susciter \u00e9norm\u00e9ment d\u2019\u00e9motion chez eux, et soulever des sentiments, voire cr\u00e9er du ressentiment entre les fr\u00e8res et s\u0153urs parce que cette charge n\u2019est pas partag\u00e9e \u00e9galement. Quels conseils offririez-vous \u00e0 ceux qui se trouvent confront\u00e9s \u00e0 une certaine incertitude ou \u00e0 des conflits sur le plan \u00e9motionnel dans un tel contexte ?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eh bien, je pense que le fait de prendre soin de parents \u00e2g\u00e9s, alors que, soit dit entre nous, c\u2019est exactement ce que je fais moi-m\u00eame en ce moment\u2026 ma m\u00e8re vit avec moi et je ressens une large gamme d\u2019\u00e9motions, et il est important d\u2019en prendre acte et de les aborder d\u2019une mani\u00e8re qui soit saine. Il me semble donc que le premier principe, \u00e0 nouveau, nous am\u00e8ne toujours \u00e0 revenir \u00e0 la m\u00eame chose : vous devez prendre acte de vos \u00e9motions et les accepter. Vous allez ressentir des choses. Vous allez \u00e9prouver une multitude d\u2019\u00e9motions. Il est normal de ressentir une combinaison d\u2019\u00e9motions comme la culpabilit\u00e9, la tristesse, la frustration, voire le ressentiment, comme vous l\u2019avez soulign\u00e9. \u00ab Pourquoi est-ce que c\u2019est moi qui suis appel\u00e9 \u00e0 faire cela et non ma s\u0153ur ? \u00bb Vous devez comprendre que ces \u00e9motions sont valables, mais, encore une fois, chaque \u00e9motion porte en elle-m\u00eame le germe de quelque chose de positif. Cette \u00e9motion nous apprend quelque chose. Prenons par exemple le cas de la frustration. Qu\u2019est-ce qui cause la frustration ? Des attentes non satisfaites. Qu\u2019est-ce qui cause la col\u00e8re ? L\u2019injustice ou l\u2019iniquit\u00e9. Ainsi donc, le probl\u00e8me consiste \u00e0 d\u00e9terminer si je suis frustr\u00e9 ou si je suis en col\u00e8re. Parce que combien d\u2019entre nous, moi y compris, avons-nous, Leanne, \u00e9prouv\u00e9 un sentiment de frustration, mais l\u2019avons manifest\u00e9 comme s\u2019il s\u2019agissait d\u2019un sentiment de col\u00e8re. Et ainsi le probl\u00e8me tient au fait que la famille pense que vous \u00eates en col\u00e8re, alors qu\u2019en fait vous \u00eates frustr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Et si vous n\u2019avez pas eu cette conversation afin de tirer les choses au clair sur la nature des attentes et pour comprendre les attentes des uns et des autres, il est relativement facile de verser dans la frustration.<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n En effet, et il me semble que l\u2019autre aspect consiste \u00e9galement \u00e0 chercher un soutien \u00e9motionnel, \u00e0 se mettre en rapport avec des amis de confiance, des parents, voire des groupes de soutien, qui peuvent fournir une oreille attentive et un soutien affectif. Il est difficile de voir quelqu\u2019un que vous aimez sombrer. Le fait de partager vos sentiments et vos pr\u00e9occupations avec autrui peut v\u00e9ritablement contribuer \u00e0 am\u00e9liorer les choses en offrant un sentiment de soulagement et de compr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n Je pense que l\u2019autre caract\u00e9ristique que j\u2019ai observ\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019une multitude de soignants \u2013 vous savez ce que l\u2019on dit\u2026 lorsque l\u2019avion subit une d\u00e9faillance m\u00e9canique, assurez-vous d\u2019enfiler votre propre masque \u00e0 oxyg\u00e8ne avant d\u2019aider vos enfants \u00e0 mettre le leur \u2013 \u00e9norm\u00e9ment de soignants, donc, \u00e9puisent leur propre r\u00e9serve d\u2019\u00e9nergie pendant qu\u2019ils prennent soin des autres. Je pense alors qu\u2019il est extr\u00eamement important que vous preniez soin de votre \u00e9tat de sant\u00e9 physique, mental et \u00e9motionnel. Prenez le temps de vous d\u00e9tendre, de refaire vos forces et d\u2019abaisser votre niveau de stress. Fixez-vous \u00e9galement des attentes r\u00e9alistes, en comprenant que le r\u00f4le de soignant est \u00e0 la fois difficile et exigeant.<\/p>\n\n\n\n Je pense que l\u2019autre consid\u00e9ration consiste \u00e0 s\u2019exercer \u00e0 des techniques de r\u00e9gulation \u00e9motionnelle. Lorsque nous sommes expos\u00e9s \u00e0 des situations difficiles sur le plan \u00e9motif, certains d\u2019entre nous se battent tandis que d\u2019autres fuient et que d\u2019autres encore se figent. Vous devez donc tenter de d\u00e9terminer ce qui serait utile pour vous, qu\u2019il s\u2019agisse de faire de l\u2019exercice, de pratiquer la pleine conscience, de faire de la m\u00e9ditation, etc. Il me semble que la chose la plus importante consiste \u00e0 vous \u00e9duquer vous-m\u00eames. Acqu\u00e9rez les connaissances n\u00e9cessaires sur les troubles de sant\u00e9 sp\u00e9cifiques qui affligent vos parents ou auxquels est confront\u00e9 un parent \u00e2g\u00e9, comprenez leurs besoins ainsi que les ressources disponibles qui peuvent les aider de telle sorte que vous puissiez prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et vous sentir plus en contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oui, il ne manque pas de pi\u00e8ges dans lesquels nous pourrions tomber en ce qui concerne les \u00e9motions, la planification successorale, la fin de vie et la prestation de soins, mais peut-\u00eatre pourrions-nous revenir \u00e0 un niveau un peu plus g\u00e9n\u00e9ral, ne serait-ce qu\u2019un instant, avant de conclure. Vous avez parl\u00e9 des diff\u00e9rences entre les g\u00e9n\u00e9rations, en soulignant combien nous, soit les membres de la vieille g\u00e9n\u00e9ration \u2013 je ne sais pas comment cela se fait, mais je n\u2019arrive pas \u00e0 sortir cela de mon esprit \u2013, pour nous, donc, ce n\u2019\u00e9tait pas la chose \u00e0 faire. La vuln\u00e9rabilit\u00e9 n\u2019\u00e9tait pas une caract\u00e9ristique attirante ou recherch\u00e9e. Je dirais que j\u2019ai pu observer un changement important, notamment au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, et surtout durant la pand\u00e9mie. Il me semble que ce concept d\u2019intelligence \u00e9motionnelle existe d\u00e9j\u00e0 depuis un certain temps. Mais qu\u2019en est-il de cette \u00e9poque pr\u00e9cise qui fait que ces conversations sont devenues encore plus importantes aujourd\u2019hui ?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eh bien, le d\u00e9fi mondial auquel nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s en marge de la COVID nous a offert une occasion sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n\n\n\n Il me semble que l\u2019autre consid\u00e9ration tient \u00e0 l\u2019av\u00e8nement de la technologie et des m\u00e9dias sociaux qui ont modifi\u00e9 la fa\u00e7on dont nous communiquons lorsque nous interagissons les uns avec les autres. Ces progr\u00e8s et la fa\u00e7on dont nous entretenons des relations avec les autres ne ressemblent pas \u00e0 la situation qui pr\u00e9valait auparavant.<\/p>\n\n\n\n Il me semble qu\u2019un autre aspect plut\u00f4t r\u00e9pandu tient \u00e0 la prise de conscience en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale. On accorde de plus en plus d\u2019importance \u00e0 la sant\u00e9 mentale et au bien-\u00eatre. Il me semble que, sur le plan du succ\u00e8s des relations, et pour \u00e9tablir des relations mutuellement satisfaisantes, vous devez accorder la priorit\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 de ces relations. Il faut donc prendre plus conscience de l\u2019importance de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, qui consiste \u00e0 comprendre les autres, \u00e0 leur manifester de l\u2019empathie et \u00e0 communiquer avec eux.<\/p>\n\n\n\n Et il me semble par ailleurs que les parents commencent \u00e0 prendre conscience du fait qu\u2019ils doivent faire intervenir cet aspect dans le d\u00e9veloppement de leur enfant. Les parents prennent donc d\u00e9sormais conscience du fait qu\u2019ils doivent faire en sorte que leurs enfants acqui\u00e8rent ces comp\u00e9tences qui leur permettront de mieux fonctionner sur le plan \u00e9motionnel et social, ce qui pourrait, \u00e0 terme, leur permettre de mieux performer et de conna\u00eetre du succ\u00e8s dans le futur.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Carolyn, si les personnes qui nous \u00e9coutent aujourd\u2019hui ne devaient se rappeler que d\u2019un seul message de votre part en ce qui concerne la n\u00e9cessit\u00e9 de garder en t\u00eate toutes ces choses lorsqu\u2019elles ont des conversations avec les membres de leur famille ou dans le cadre de relations interpersonnelles portant sur la planification successorale, l\u2019administration successorale ou la maladie d\u2019un \u00eatre cher, quel serait ce message ?<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si je pouvais dire une chose \u00e0 toutes les personnes qui nous \u00e9coutent et qui \u00e9prouvent de la difficult\u00e9 \u00e0 obtenir les r\u00e9sultats qu\u2019elles souhaitent en mati\u00e8re de planification successorale, ce serait celle-ci : n\u2019ayez pas peur de vos \u00e9motions ou de celles des membres de votre famille. Il faut distinguer les \u00e9motions des faits. Les \u00e9motions ne sont ni bonnes ni mauvaises, ni fond\u00e9es ni malvenues, il s\u2019agit tout simplement d\u2019\u00e9motions\u2026 Elles rendent compte d\u2019une exp\u00e9rience \u00e9motionnelle et de la r\u00e9action qu\u2019on \u00e9prouve face \u00e0 une personne, \u00e0 une chose ou \u00e0 une situation. Et m\u00eame si ces impressions constituent une exp\u00e9rience \u00e9motionnelle ou une r\u00e9action d\u00e9clench\u00e9e par un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 caract\u00e8re \u00e9motionnel, elles peuvent \u00eatre riches d\u2019enseignements si vous tenez compte de ce qu\u2019elles rec\u00e8lent.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eh bien, merci, Carolyn, de vous \u00eatre jointe \u00e0 moi aujourd\u2019hui, de nous avoir fait part de vos r\u00e9flexions et d\u2019avoir soulign\u00e9 l\u2019importance que rev\u00eatent l\u2019intelligence \u00e9motionnelle et la planification successorale, en plus de v\u00e9ritablement aider \u00e0 g\u00e9rer cette dynamique familiale en comprenant bien pourquoi tout cela importe au-del\u00e0 de la richesse.<\/p>\n\n\n\n Carolyn Stern :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Merci de m\u2019avoir invit\u00e9e, Leanne.<\/p>\n\n\n\n Leanne Kaufman :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous pouvez en apprendre plus sur Carolyn Stern en consultant son profil LinkedIn ou en visitant le site carolynstren.com.<\/p>\n\n\n\n Si vous avez aim\u00e9 cet \u00e9pisode du balado et si vous souhaitez contribuer \u00e0 l\u2019appuyer, nous vous invitons \u00e0 en faire part \u00e0 d\u2019autres personnes, \u00e0 en parler sur les m\u00e9dias sociaux ou \u00e0 donner une note et \u00e0 r\u00e9diger une critique. Mon nom est Leanne Kaufman. Au plaisir de vous retrouver. Merci de vous \u00eatre joints \u00e0 nous.<\/p>\n\n\n\n Orateur final :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Qu\u2019il s\u2019agisse de planifier votre succession ou les besoins de votre famille ou de votre entreprise, ou de bien remplir votre r\u00f4le d\u2019ex\u00e9cuteur testamentaire (appel\u00e9 liquidateur au Qu\u00e9bec) de la succession d\u2019un \u00eatre cher, nous pouvons vous guider, aplanir les difficult\u00e9s et soutenir votre vision. Faites \u00e9quipe avec RBC Trust Royal afin que les g\u00e9n\u00e9rations futures profitent longtemps de votre legs. Laissez un h\u00e9ritage, pas un fardeau\u2122. Allez \u00e0 rbc.com\/trustroyal<\/a><\/span>.<\/p>\n\n\n\n Merci d\u2019avoir suivi cet \u00e9pisode d\u2019Au-del\u00e0 de la richesse<\/em>. Pour en savoir plus sur RBC Trust Royal, veuillez visiter notre site \u00e0 rbc.com\/trustroyal<\/a><\/span>.<\/p>\n\n\n\n