Centre-ressource de RBC Dominion valeurs mobilières (DVM) en ligne

Pour obtenir de l’aide relative à DVM en ligne, veuillez communiquer avec notre centre-ressource du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HE).

Par téléphone, par courriel ou par message sécurisé

• Clientèle canadienne : 1 888 820-8006 (sans frais)
• Clientèle internationale : 1 416 363-1019
• dsonline@rbc.com
• Dans la section Messages, cliquez sur Renseignements généraux, RBC Dominion valeurs mobilières dans le menu déroulant des destinataires.

Nous pouvons vous aider avec ce qui suit

• Problèmes techniques (erreurs, problèmes de chargement, etc.)
• Navigation sur le site ou dans l’appli mobile
• Transfert de fonds (problèmes techniques, incapacité à transférer des fonds)
• Consultation de documents électroniques (sept dernières années)
• Envoi et réception de messages sécurisés
• Mise à jour du profil ou des paramètres
• Création ou modification des listes de cotes
• Accès aux cours et à d’autres renseignements sur le marché

Pour les demandes relatives aux sujets suivants, veuillez communiquer avec votre conseiller en placement

• Administration du compte
• Récupération de documents au-delà des sept dernières années
• Ouverture ou fermeture de compte
• Frais sur compte
• Annulation d’un virement de fonds
• Rendement de vos comptes
• Questions concernant vos avoirs
• Questions concernant la répartition de l’actif dans vos comptes
• Questions concernant vos ordres