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Centre-ressource de RBC Dominion valeurs mobilières (DVM) en ligne

Pour obtenir de l’aide relative à DVM en ligne, veuillez communiquer avec notre centre-ressource du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HE).

Par téléphone, par courriel ou par message sécurisé
  • Clientèle canadienne : 1 888 820-8006 (sans frais)
  • Clientèle internationale : 1 416 363-1019
  • dsonline@rbc.com
  • Dans la section Messages, cliquez sur Renseignements généraux, RBC Dominion valeurs mobilières dans le menu déroulant des destinataires.
Nous pouvons vous aider avec ce qui suit
  • Problèmes techniques (erreurs, problèmes de chargement, etc.)
  • Navigation sur le site ou dans l’appli mobile
  • Transfert de fonds (problèmes techniques, incapacité à transférer des fonds)
  • Consultation de documents électroniques (sept dernières années)
  • Envoi et réception de messages sécurisés
  • Mise à jour du profil ou des paramètres
  • Création ou modification des listes de cotes
  • Accès aux cours et à d’autres renseignements sur le marché
Pour les demandes relatives aux sujets suivants, veuillez communiquer avec votre conseiller en placement
  • Administration du compte
  • Récupération de documents au-delà des sept dernières années
  • Ouverture ou fermeture de compte
  • Frais sur compte
  • Annulation d’un virement de fonds
  • Rendement de vos comptes
  • Questions concernant vos avoirs
  • Questions concernant la répartition de l’actif dans vos comptes
  • Questions concernant vos ordres