Centre-ressource de RBC Dominion valeurs mobilières (DVM) en ligne
Pour obtenir de l’aide relative à DVM en ligne, veuillez communiquer avec notre centre-ressource du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HE).
Par téléphone, par courriel ou par message sécurisé
- Clientèle canadienne : 1 888 820-8006 (sans frais)
- Clientèle internationale : 1 416 363-1019
- dsonline@rbc.com
- Dans la section Messages, cliquez sur Renseignements généraux, RBC Dominion valeurs mobilières dans le menu déroulant des destinataires.
Nous pouvons vous aider avec ce qui suit
- Problèmes techniques (erreurs, problèmes de chargement, etc.)
- Navigation sur le site ou dans l’appli mobile
- Transfert de fonds (problèmes techniques, incapacité à transférer des fonds)
- Consultation de documents électroniques (sept dernières années)
- Envoi et réception de messages sécurisés
- Mise à jour du profil ou des paramètres
- Création ou modification des listes de cotes
- Accès aux cours et à d’autres renseignements sur le marché
Pour les demandes relatives aux sujets suivants, veuillez communiquer avec votre conseiller en placement
- Administration du compte
- Récupération de documents au-delà des sept dernières années
- Ouverture ou fermeture de compte
- Frais sur compte
- Annulation d’un virement de fonds
- Rendement de vos comptes
- Questions concernant vos avoirs
- Questions concernant la répartition de l’actif dans vos comptes
- Questions concernant vos ordres